包頭市九原區：政務服務“少、好、快”優化改善營商環境

政務服務是營商環境中的一項重要內容、重要環節。今年以來，包頭市九原區堅持把提升政務服務能力作為促進營商環境改善的重要抓手，以“少、好、快”為目標，大力實施政務服務標准化、規范化、便利化建設，努力提高政務服務水平，營造一流營商環境。

精減環節整合事項。深化“三減兩優”改革，開展“三減兩優”工作。在全區推行“減材料、減環節、減時限和優化服務、優化流程”，全區取消行政許可事項2項，壓減行政審批辦理時限6000余個工作日。

以企業和群眾辦好“一件事”為標准，推行企業開辦、不動產登記、施工許可、電力接入等領域的“一件事一次辦”改革，目前各部門已梳理出“一件事一次辦”事項50項，今后將逐步實現與企業和群眾生產生活密切相關的高頻事項全部納入套餐式辦理。

創新方式改善服務。深化“馬上辦”“網上辦”“一次辦”“就近辦”改革，全區實現“最多跑一次”事項147項，首批“馬上辦、網上辦、一次辦、就近辦”事項210項，最大限度地減少了企業和群眾跑動次數。

發揮綜合窗口作用，將70%以上的依申請事項納入綜合窗口辦理，提升政務服務事項入駐率，實現企業和群眾辦事“全科無差別受理”。今年9月開始，我區開展了幫辦代辦服務，各部門、園區抽調21人成立了幫辦代辦隊伍，可幫辦代辦事項61項，截止目前已辦理121件。

齊抓共管強化監督。在各政務大廳和蘇木鎮辦事處黨群服務中心安裝14台“好差評”設備，制定了政務服務“好差評”制度及考評細則，以群眾滿意度倒逼服務優化。

在一體化政務平台上為區紀委監委設立監督賬號，便於紀委監委隨時開展一體化政務平台線上服務能力的監管。主動發揮一體化政務平台的監督功能，設置“紅黃燈”超期提醒、警告,設立網上投訴舉報平台，把監管嵌入線上審批服務各環節,實現網上政務服務“限時辦”。

解讀政策加大宣傳。建立“九原政務服務”微信公眾號，並在九原區政府門戶網站開辟“優化營商環境專欄”，設立營商政策、部門職責、先進經驗、營商亮點四個版塊。一方面，廣泛宣傳國家、自治區、包頭市、九原區打造一流營商環境各項政策措施，做好宣傳解讀。另一方面，加大對營商環境建設中典型經驗做法的宣傳力度，形成良好的輿論導向。（沈丹）