農行包頭分行全力打造一流營商環境“助商惠民”再提升

為進一步助力包頭市打造一流優化營商環境工作的深入開展，農行包頭分行在自治區分行的統一部署下，在包頭市委、市政府的領導下，在地方監管部門的大力支持下，積極作為，本著向營商環境要效能，全力推進金融科技創新，著力實現“金融服務窗口”與“政務服務窗口”的有效銜接，延展“助商惠民”金融服務內生動力，體現駐包央企責任擔當。

一是實現“互聯網+醫保服務”。經過市醫保與包頭農行“三級聯動”，攻克“各類屏障”，於3月3日，包頭農行轄內51家營業網點上線開通了全市醫療保政策及慢性病鑒定結果信息查詢服務，利用農行網點布局優勢，可為包頭市廣大參保人員就近查詢和了解辦事指南、待遇政策，轄內醫保業務經辦機構地址和電話。同時為解決老年人使用智能手機的不便，將慢性病鑒定結果以更直觀的形式在農行廳堂營銷一體機展示，參保人員可根據名字進行查詢，鑒定結果、參保類別、鑒定病種、購藥定點機構名稱等信息。

二是實現“互聯網+社保服務”。經過自治區、市、區（縣）級社保與包頭農行通力協作，克服專業化、技術性難點，目前，包頭農行針對包頭市所屬各旗縣區，建立了專門的社保卡服務點和團隊，可為包頭市廣大社保人員，就近辦理社保卡發放、遺失、損壞、補發等相關業務。

三是實現“互聯網+遠程服務”。為有效解決異地法人開戶及異地個人客戶上門辦理金融業務不便，通過“總、分、支”三級聯動協作，目前包頭農行轄內各網點已實現了本人在外地或不便來金融服務點，可就近選擇異地農行網點通過遠程協作提供金融服務。

四是實現“微改造+便民服務”。增設便民服務設施，完善金融服務質效，利用轄內網點對創城宣傳、防范網絡、電信詐騙等相關內容進行宣傳，實行網點周邊環境“門前三包責任制”。採購營銷一體機、現金超櫃等智能設備，上線智慧貨架、預約叫號、自助設備刷臉取款等功能，進一步便捷客戶金融服務需求。推動“掌上銀行”示范工程。聯合公証處等單位入駐轄內網點，實現貸款一站式辦理。做好適老化服務，為特殊客戶群體提供上門服務。踐行普惠金融服務，對有需求的企業開展上門收款業務。真正實現用戶“零跑腿”，全面推行“網上辦”“掌上辦”“容缺辦”優化營商環境、便民服務工作機制。

五是實現“優流程+融資服務”。圍繞提升企業基礎金融服務效能，加快數字賬戶推廣，實現電子証照、電子簽章、電子協議等應用落地，推廣在線申貸、移動辦貸，全面應用電子信貸合同專用章﹔圍繞緩解小微企業融資難融資貴，加大信貸多元化支持力度，強化首貸、信用貸款和中長期貸款投放，為小微企業提供抵押類快捷無還本續貸服務，執行收費減免政策，探索推行企業網銀分檔收費、對公賬戶普惠套餐﹔圍繞擴大新業態新領域金融供給，健全“輕資產”信貸服務體系，滿足新場景金融服務需求，探索下游供應鏈融資模式創新，提高跨境金融服務能力，優化貿易融資政策流程﹔圍繞信貸政策差異化與精細化管理，堅持統一性和差異性相結合，立足國家重大戰略，根據資源稟賦、管理能力、市場競爭環境，在依法合規和風險可控的前提下，繼續加強區域性差異化信貸政策支持力度。

六是實現“出實招+綜合服務”。降低企業融資成本，嚴格落實“兩禁兩限”規定，嚴禁“以貸轉存、存貸挂鉤”及其他不合理方式變相提高融資成本﹔擴大抵質押范圍，針對農牧民及農牧業經營主體在融資過程中抵押難的問題，推出惠農e貸，根據其資產狀況和生產經營情況予以授信。對於融資需求較高的農牧業經營主體，可以通過肉牛、奶牛活體質、承包土地經營權抵押擔保方式獲得融資﹔加大融資擔保，積極尋求與政府性融資擔保機構開展合作，目前已經開展合作政府性融資擔保公司共4家，進一步加大同擔保公司的合作力度，優化合作流程，對農牧業經營主體的融資支持落到實處﹔解決企業紓困，繼續落實延期還本付息，牽頭組織召開北奔重型汽車集團有限公司、中國二冶集團有限公司、包頭市地鐵投資（集團）有限公司三家企業的債委會，積極參加小尾羊牧業科技股份有限公司、內蒙古田豐農牧有限責任公司兩家企業由牽頭行組織的債權人會議，通過穩貸增貸、降息展期、債務重組等方式，幫助企業渡過難關。為小尾羊牧業科技股份有限公司、內蒙古田豐農牧有限責任公司兩戶企業還息周期由按月還息調整為按半年還息、按年還息，為包鋼集團、包鋼鋼聯累計辦理債轉股7.15億元，緩解了企業經營困難和資金緊張的局面，幫助企業渡過難關﹔提升融資對接，實行新開戶企業提供免費刻制印章，同時為落實減費讓利、優化營商環境以及扶持小微企業發展等相關政策要求，對受疫情影響經營困難的小微客戶，可享受優惠政策減免收費政策，轄內三家支行已實現免費為企業辦理工商注冊登記服務，進一步降低開辦成本，壓縮開辦時間，助力實現一窗辦理，一個工作日辦理的全面改革。

下一步，農行包頭分行將圍繞區域經濟發展方向，繼續強化“多方合作”“內生動力”高質量扎實推進便民惠民工程建設，充分借助“大數據”共享模式，完善綜合性金融服務方案，促進區域科技創新發展，以“大城市、大目標、優服務”的責任定位，真正實現“處處都是營商環境，人人都是形象使者”的高效服務氛圍，為優化營商服務環境貢獻金融力量。（孫歡）