告别“来回跑”，社区就能办；出不了门，上门也能办；不想远走，就近还能办。通辽市通过全面推进“一网通办、全域通办”服务，将就业、社保等高频服务事项下沉至街道和社区便民服务站，人社窗口搬到“家门口”，满足群众“就近办”。

线上办理，实现“零跑腿”。通辽市依托内蒙古人社“网上办事大厅”，分批次将86个人社高频业务重心前移至104个社区党群服务中心，就业、社保、工伤等领域的58个服务事项全部实现线上受理。通过人社政务服务电子地图，实现了通辽市范围内人社服务网点精准定位。数字证书及电子签章业务有序推进，机关、企事业单位及个人社会保险业务实现全程网办，全力推动人社业务“网上办、掌上办”。

窗口前移，服务精准到家。通辽市打造人社“综合柜员制”服务窗口，建立“社银一体化”合作网点，形成“智慧人社+社区服务+社银合作”三位一体服务新格局。将办理频次高、覆盖范围广、操作较简单的事项下放到街道社区，涉及失业保险、养老保险、就业创业、社会保障卡4个领域的30个事项，真正实现了“群众少跑腿，办事不折腾”。构建一干多支的网点化服务格局，实现人社服务窗口前移，精准服务到家，满足群众和企业“就近办、楼下办、多点可办、少跑快办”的服务需求。

自助终端，随时就近办。通辽市政务服务中心大厅即将启动多功能政务服务自助终端系统，通过与政务审批系统对接，实现自助导向服务、办事指南查询、自助表单填写、文件打印、结果查询、票据打印等一站式政务服务等功能，为企业群众提供就近办、马上办的便民渠道。同时，通辽市通过构建优化营商环境建设长效机制，构建“线上办事为主、窗口办事为辅、自助办事为补、网点方便可及”的人社服务新格局，打通服务群众“最后一公里”，营造良好人社营商环境。（王海霞）

来源：通辽市人力资源和社会保障局

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