近日，据通辽市政务服务大厅12月份“优质服务窗口”排名显示，市社保中心连续12月位列第一，成为2021年度全年“优质服务窗口”的“排头兵”。该排名从对内人员管理、对外服务质量等多方面对各驻厅单位服务窗口进行考量、评比，该成绩的获得是市社保中心持续优化营商环境的具体体现。

“双线”同步走。推进人社系统“快办”行动，实行日常业务“线上”办，特殊业务“线下”办的“双线”办理模式。线上“一网办”。持续推进人社服务“一网通办”，不断扩大社保经办业务“线上”办理范围，提高各类网厅使用率；实现基本养老保险“线上”缴费，参保人可足不出户全程“掌上办”。线下“一窗办”。推行人社“综合柜员制”经办服务模式，实现线下业务“一窗办”，前台无差别受理、后台分类经办，涉及社保、就业、劳动关系、社保卡管理等多个业务领域。

行风长建设。持续加强人才队伍建设，依托“综合柜员制”服务模式转变，开展多项业务培训，结合常态化“练兵比武”，提升经办队伍的专业化水平；狠抓行风建设，加强人员管理，强化服务人员责任意识、宗旨意识、大局意识，以群众需求为中心，以群众满意为目标。

服务有口碑。近期，数据管理科邵薇、机关事业单位养老保险科白瑞莹两位同志分别收到来自群众的锦旗、感谢信，他们耐心、贴心、细心的服务收获了群众的认可。

今年，市社保中心将继续提升服务精细化水平，进一步深化“互联网 政务服务”，推进“一网、一窗、一次”改革再升级、再深化，以服务促发展，推动各项惠企惠民政策落地，助推企业发展。

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