臨河區：“紅色滴滴”駛上為民服務快車道

　　黨史學習教育開展以來，臨河區把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內容，千方百計解決群眾實際困難，真心實意為群眾辦好事實事，在街道社區層面創新推行“紅色滴滴”服務模式，通過居民“網約”、網格“順風”、黨員“代駕”方式，在服務和融入新發展格局中展現新作為。

　　居民“網約”暢通服務渠道

　　“現在辦事可以提前預約，既不用請假，也不用回家，對於我們這種身在外地的人來說，實在是太方便啦！”陸凱元是一名異地讀書的大學生，由於家庭生活困難，近日他向學校提交了助學金申請，但辦理助學金還需當地街道辦事處出具貧困証明，這就讓他發了愁。抱著試試的心態，他撥通了臨河區東環街道預約電話，向工作人員詳細咨詢了辦理流程，在得知本人不用特意回來，隻需要按要求提供相關材料即可辦理業務時，他心裡懸著的石頭也落了地。

　　東環街道位於臨河城區最東端，距主城區3.5公裡，群眾往來辦事極不方便。街道黨工委著眼於具體而細微的群眾訴求，依托互聯網對外公布了單位地址、工作時間、服務事項以及預約方式，黨員群眾可通過電話預約、線上預約、網格預約等方式，熟悉了解辦事所需材料及流程，提前預約業務辦理時間，“網約”服務模式幫助居家老人、異地群眾等特殊群體告別“辦事遠、辦事難”。

　　網格“順風”拓寬服務領域

　　“小王網格長，這是我按照要求准備好的材料，麻煩你跑個腿，回社區時候順便幫我交了吧。”這兩天，負責採集金沙麗苑小區居民信息的網格長王靜可謂“收獲滿滿”，史金榮辦理高齡補貼的申請表、岳茹茹家辦理孩子准生証的材料、王改繳納醫保的資料……王靜手中拎著的手提袋被塞得鼓鼓囊囊。

　　申請材料上門取件服務是金沙社區網格員的工作職責之一，“有事就找網格員”這句口號現已實實在在體現在網格員的日常工作和具體行動中。

　　金川街道金沙社區居住人口比較密集，按照“就近管理、及時組織、便於服務”的原則，社區共劃分8個網格，配備網格長8人，網格員32人。依托黨建引領網格化治理，社區全面開展“網格員主動上門送服務”活動，居民隻要“張開嘴”，網格員就會為大家“跑開腿”，這樣的貼心服務送上門，居民既開心又放心。

　　黨員“代駕”強化服務效能

　　在閘口社區黨群服務中心一側，醒目地挂著“黨員志願服務崗”標識牌，這是社區為無職黨員志願者設立的“紅色流動服務點”，社區與黨員志願者“設崗定責”，通過社區現場教學，黨員志願者實時跟學，為辦事群眾全程提供政策咨詢、問題解答和申報事項填寫等“幫辦代辦”便民化服務。

　　針對轄區內行動不便的困難群體，黨員志願者也為他們提供推輪椅辦事、叫車回家等個性化服務，充分調動轄區黨員參與社區建設、服務群眾的積極性和主動性，營造“黨員在社區、服務在社區、奉獻在社區”的濃厚氛圍。

　　在黨員幫忙“代駕”的同時，負責“主駕”的工作人員也不閑著，嚴格按照“延時2小時”制度輪流錯時休息，每個工作日上下午分別提前半小時上班，延后半小時下班，一招解決群眾“上班時間沒空辦事、休息時間沒處辦事”的困擾，社區服務心意多多，居民生活幸福滿滿。

　　據悉，臨河區“紅色滴滴”服務已幫助解決事關居民切身利益的煩心事、揪心事、操心事428件。該區將持續創新社區治理模式，加快推動公共服務事項辦理流程優化升級，以更大的決心、更高的標准、更實的舉措在服務和融入發展格局上展現新的更大的作為。（記者 韓繼旺 通訊員 李雪嬌）