達拉特旗稅務局優化退稅流程升級服務舉措

國家稅務總局達拉特旗稅務局深入貫徹落實全國、全區、全市稅務工作會議精神，落實“四個有人管”要求，推進精確執法、精細服務、精准監管、精誠共治，優化稅務執法方式，多措並舉打造退稅“快速路”新升級。

一是自然人退稅一鍵審核，增添辦稅溫暖度。自然人開票錯誤、房產交易繳稅有誤退稅，針對按次服務稅費人保証最大程度退繳順利。從最初前往稅務局、財政局、人民銀行三家分別辦理，到僅需稅務內部窗口受理——領導簽字——窗口出具文書——收核退庫三頭往返，再到現在僅需窗口一鍵受理、系統推送、辦稅廳負責人簽字后收核自動退庫，將退稅流程從二十個工作日縮短至如今最快兩個工作日，自然人稅費人在辦稅廳就可收到退稅款，方便迅捷感受辦稅溫度。

二是單位納稅人退稅內部精簡，提升辦稅流暢度。單位納稅人分情況分別處理，跨區報驗戶業務簡單、風險明晰，故單純跨區預繳稅款錯誤退稅與自然人納稅人退稅一致窗口一鍵受理﹔主管單位納稅人退稅因涉及企業開票、申報、政策享受等需專管員調查核實，故仍需窗口受理后將流程推送至專管員，退稅資料內部流轉，專管員核實完成窗口出具文書，收核部門予以退庫。退稅業務徹底取消線下找分管領導簽字、推送流程和加蓋稅務局公章，以稅務人的“辛苦指數”換納稅人的“滿意指數”。

三是線上線下同步並行，增加辦稅方便度。針對稅費人業務熟練程度自行選擇辦稅廳實體退稅或電子稅務局網廳退稅，納稅人無需提供任何資料全程網上無紙化辦理，隻需填寫退稅理由和銀行賬戶信息后一鍵申請，網廳專人審核，“非接觸”“不見面”即收到退稅款。針對銀行賬戶錯誤導致退庫失敗的，則通過”互聯網+稅務”與人民銀行實時溝通，一旦出現退庫失敗即時反饋至稅務，稅務內部“直通車”尋找到第一知情人及時聯系納稅人提供正確賬戶信息，保証“有人管”、錢退到位。

通過以上方式，破解退稅壁壘和難點，堅持納稅人所盼就是稅務人所向，讓廣大稅費人體驗感更好、獲得感更強、滿意度更高，解決廣大稅費人退稅難實際。（李小娜）