戰“疫”打響 彰顯鐵路溫情

疫情當前，被稱為“國民經濟大動脈”的鐵路運輸一直備受人們關注。據人民鐵道1月28日電停開列車和免費退票，最大限度減少人員流動。截至1月25日，根據防控需求，鐵路共安排停運圖定旅客列車267.5對，其中武漢地區的到發列車214.5對。目前湖北境內始發終到列車和中國鐵路武漢局集團有限公司值乘的列車已全部停運或調整。1月21日至25日，鐵路共免費退票3220萬張。

真實的數據背后是鐵路轉型背景下第一次面臨疫情時的鏗鏘回應。無論是在車站、12306網站等各渠道已購買的全國鐵路火車票，旅客自願改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。因各地學校開學時間不同，從即時起，鐵路辦理學生票退票時均不收取退票手續費，購買鐵路乘意險的一同辦理。由於假期調整，鐵路部門還將及時調增熱門方向和學生返校運力，滿足旅客出行需要。

心系災區，彰顯大企業魅力呼和浩特局集團公司每日通過K1278次和K598次列車的行李車向武漢地區運輸30噸生活物資。廣州局集團公司搶運馳援湖北地區的衛生防疫和生活物資主要包括口罩20萬個、洗手液2萬瓶、板藍根沖劑2萬包、連花清瘟膠囊1.6萬盒、連花清瘟沖劑4000盒以及90噸蓮藕。

鐵路部門在這個特殊的時期已經不再是簡單的做扶上馬，送一程，這樣平凡的工作。面對疫情開辟綠色通道，優先辦理疫情防控物資運輸﹔不收取退票手續費，為自願改變行程需退票的旅客提供方便﹔加強通風、消毒和健康宣傳，保持良好的候乘環境……所有的這些是服務旅客的新舉措，也是鐵路積極履行企業社會責任的具體體現，彰顯了人民鐵路為人民的服務宗旨。（段方誠）