科技讓春運中更多期待變為現實

一年一度春運，不僅是對交通運輸能力考驗，也是對服務水平的檢驗。

自有春運以來，人們都會有一種無盡的感慨。

從走得了到走得好，是一種跨越，也是一種暖暖的體驗。

鐵路快速發展，不斷延伸鐵路線，以及縱橫交錯高鐵網，為春運走得了提供運力保障。各地鐵路部門加開臨客、動車組重聯、加挂車廂等舉措，為春運運力提升提供了補強。

科技融入，服務投檔升級，春運中更多期待正在變成現實。

無論怎麼走，春運旅途第一步都是從購票開始。“互聯網+”融入到鐵路購票，12306購票系統搭建，春運中購票不再是拼體力、拼時間。一字長蛇陣購票隊伍，已經成為歷史中的一道風景，鑲嵌在人們久久的記憶中，是飯后的談資。

12306購票平台不斷完善升級，服務更加人性化。在今年春運前，12306購票平台日售票能力從1500萬張提高到2000萬張，使購票者網絡購票游刃有余。12306系統業務辦理時間由每天6時至23時延長至6時至23時30分，互聯網登錄、查詢、用戶信息維護等功能，24小時不間斷提供服務，為惜時如金者，提供更多便利。縮短互聯網車票止售時間至開車前25分鐘，為人們從容購票及撿漏創造了更多機會。

候補購票，增強更多人購票自信心。當我們沒有搶到心儀火車票時，就會時刻盯著屏幕，不斷刷新12306購票系統，既費時又耗力，還影響工作效率。當我們選擇候補購票功能，系統就會自動為我們排隊，從目前春運火車票發售情況來看，候補購票兌現率都在百分之八十以上。

智能化服務，春運旅途更便捷。用人山人海，擁擠不堪，雜亂無章對過去春運描述一點也不為過。刷臉、刷証進站，用時隻有3秒鐘，電子車票推廣到所有高鐵動車組及城際列車，不僅為旅客節約時間，也使得春運更加井然有序。當我們乘坐復興號動車組時，可通過座位旁顯示屏上“紅、黃、綠”顏色電子燈，看到座位已售、待售、預售信息情況，如果我們買到無座車票時，可以通過座位顯示屏情況，來找空座位歇歇腳，不必再去盲目尋找或者詢問其他旅客。

信息跑腿，春運旅途更便捷。提到春運，就會聯想到，攜帶大包小包行李，筋疲力盡的進站上車，搶佔行李架。外賣上高鐵，點餐到座位，旅途餐飲十分豐富，特色齊全﹔另外，通過12306商城購買的土特產品，到站后就可以取上，因而使我們不必在上車前費時費力購買，實現輕裝簡從。還有微信、支付寶支付，可以實現一部手機走天下。12306手機客戶端通知功能使用，使我們能夠實時查詢高鐵車站到發車次、檢票狀態、正晚點情況等內容，從而使我們做到精准出行。

科技在發展，服務在與時俱進中不斷創新，春運旅途不僅不再擁擠，風馳電掣高鐵也使天涯變咫尺，春運中多少年期待正在一步步變成現實。（馮根新）