今年春運旅途好走嗎？

春運旅途不僅走得了，而且還要走得好，是旅客的希冀，更是交通運輸部門不遺余力奮斗目標。

2020年春運大幕即將拉開，鐵路、公路、民航、水運等交通部門，多措並舉，協同動作，共同打造安全、便捷、舒適春運旅途。

今年春運期間，預計有30億人次踏上春運旅途，其中有4.4億人次通過鐵路，在春運期間實現各自夢想。面對如此多的人通過鐵路踏上春運旅途，鐵路部門未雨綢繆，積極行動創造良好春運環境。

鐵路發展成果，正在惠及民生。截止2019年底，鐵路運營裡程達到13.9萬公裡，其中高鐵運營裡程超過3.5萬公裡。經過12月30日列車運行圖調整，將新開通的鐵路線融入到全國鐵路網，服務即將到來的春運。在按照節假日高峰日運行圖開行列車基礎上，通過組織開行臨時旅客列車、加挂車廂、延長列車運行區段等辦法，為春運提供運力保障。

12306服務小步快跑，購票越來越人性化。一張小小火車票，裝滿鄉愁、裝滿理想、裝滿詩和遠方。因而踏上春運旅途第一步，就是購買到春運通行証火車票。從12月12日春運第一天火車票發售以來，不論從媒體報道，還是周圍同事、朋友購票感受來看，購票是越來越輕鬆了。為了今年春運期間購票更方便，12306購票平台日售票能力從1500萬張提高到2000萬張。12306網業務辦理時間由每天6時至23時延長至6時至23時30分，縮短互聯網車票止售時間至開車前25分鐘，互聯網登錄、查詢、用戶信息維護等功能，24小時不打烊。

創新不斷，12306服務內容越來越充實。通過優化操作流程，不斷提升系統功能，候補購票覆蓋到全部旅客列車，春運期間旅客購票體驗越來越好。高鐵干線及城際鐵路全面推廣電子客票，旅客乘坐高鐵出行無需取票。不要小看電子客票不用取票即可進站上車這一環節，在人潮涌動春運期間，每天在自動取售票機排隊取票者也不少，電子客票省去這一環節，不僅為旅客節約不少時間，也使春運秩序更加井然有序。當然，12306售票系統優先為老年人和兒童配售與同行人相鄰席位，優先為老年人配售臥鋪下鋪，使鐵路服務人情味更足。

信息跑腿，旅客輕裝簡從。在過去春運裡，旅客除了攜帶大包行李，還要攜帶不少旅途使用的餐飲食品。不斷擴大的12306網站和手機客戶端點餐到座位渠道，使我們在旅途上餐飲得到保障。截至目前共開通41個供餐站，與300多個供餐商家合作，可提供3000余種餐食產品，這其中總有一種會使我們喜歡。12306手機客戶端通知功能，能夠及時提示旅客關注的客運信息以及鐵路站車動態消息，還可以實時查詢高鐵車站到發車次、檢票狀態、正晚點情況等內容，使我們做到精准出行，消除無為的時間浪費。

定制式服務，春運旅途上每一個人都不會掉隊。務工人員、學生團體票預訂，送票到工地、到學校，以及300人以上團體包車服務，使我們團圓路更加暢通。

春運大幕就要拉開，究竟春運路是否好走，我們將拭目以待，通過親身體驗，用我們的感受，為春運打分。當然，也會考驗我們每一位旅客團結、和諧和文明程度。（馮根新）