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内蒙古通辽市:培养社保精兵强将 为民服务有保障

2022年09月20日09:12 |
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“养老保险认证系统都有哪些常用功能?”

“收到工伤职工的转院申请,第一步你怎么办?”

目前,通辽市各级社保部门正掀起新一轮业务学习热潮,从中心到科室、从干部到职工、从市本级到各旗县、从法律法规到业务知识,全方位、多角度、全战线开展社保知识业务学习,全面培养社保战线精兵强将。

从上到下,练就过硬本领

“必须动真格地学,学真东西,那是真有用!特别是社保业务经办机构,更应该活学活用,这样你给老百姓办业务的时候才能得心应手。”通辽市社保中心副主任师长宝在培训现场说。

通辽市社保中心通过开展多种形式、多个重点的学习培训,提升全市社保干部职工的业务水平。在日常学习中,采取“每周十题”等方式,加强干部职工对应知应会内容的巩固、提升;在线上学习中,各科室以视频会议的形式对各旗县市区进行线上业务指导、业务培训,集中解决业务经办中的难点、疑点问题;在实岗学习中,以大厅窗口作为“主阵地”,适时对各旗县市区进行现场指导,面对面分析、当场解决实际工作中遇到的问题。

从内到外,强化“内核”锻造

“我们来看一下最新的《工伤保险待遇申请表》,这里面我们尤其要注意‘填表说明’这个地方,一定要严格按照这个来,这是全市经办、服务标准化的最基本要求。”通辽市社保中心工伤保险业务科科长单鹏在培训现场划重点。

通辽市社保中心把干部职工业务水平作为衡量工作能力的标尺,按照“全市一盘棋”的思路,从政策、业务监督指导转变为服务、精准帮扶,经办业务“手把手教”、“内修”业务基本功、“外炼”服务新技能。还根据各旗县市区业务人员能力水平的高低、经办业务的不同,进行有针对性的理论指导和实践指导,让每个人的业务水平和经办能力都有所提升,以此加强全市社保工作的服务管理水平,为群众提供高效、准确的社保服务。

从点到面,培养“多面手”

“说实话,原来我就通自己科室的业务,亲戚朋友一问我别的,我都不敢确定我说的对不对。现在经过几轮学习,我感觉真的学到了超多,自信了很多。”通辽市社保中心企业职工养老保险科田田说。

为了适应新时期社保经办服务要求,通辽市社保中心全面提升干部职工知识水平、业务本领,让“专才”变“通才”。在实现“综合柜员制”经办模式后,原来的专岗专人专项业务变成了综岗多人综合业务,这就要求受理岗在接收不同险种、不同业务办理类型时全面、细致解答,正确、流畅操作,保证服务顺畅衔接、业务正常流转。通过业务培训培养出的“业务多面手”,正在为“综合柜员制”提供坚实的人员、队伍支撑。

“打铁还需自身硬!通过学习培训,培养出更多的精兵强将,打造一支素质过硬、专业过硬、服务过硬的社保队伍,更好地为老百姓服务。”通辽市人社局党组成员、社保中心主任赵玲说。

据了解,通辽市社保中心近2个月通过视频会议方式开展培训9次,参训人员场均30余人次,涉及养老保险、工伤保险2项险种,包括待遇支付、资格认证、稽核风控等10余项业务经办内容,各科室内部自主学习20余次,参与自治区“干部大讲堂”培训11次。(海霞、斯琴)

来源:通辽市人社局

(责编:刘泽、张雪冬)

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