“真是太谢谢你们了！现在有疫情，我这身体又不太好行动，我都不知道该怎么办了，多亏有你们。”呼和浩特市市民赵女士接过民警送上门来的居住证时说。赵女士结婚后将户口从呼和浩特市迁往外地，现在还居住在呼和浩特市回民区，怀孕后因没有居住证不能进行产检，她从网上看到呼和浩特市开通网上办理居住证的功能，就抱着试一试的心态拨通了服务热线进行咨询。接线民警听到赵女士的难处，立即教她在网上提交资料进行办理，又通知政务大厅加快审核与制证。等到居住证出来后，考虑到赵女士怀孕期间不宜奔波，再加上疫情仍不得松懈，管区民警亲自上门将居住证送到赵女士手中。

2月中旬，现居住在天津市的托克托县籍居民荣先生焦急地将求助电话打到了托克托县云中路派出所，其孩子想在天津市上学急需将户口进行迁移，可由于各地疫情原因无法来回跑动，户籍民警张晓娟告诉荣先生可以在网上办理，荣先生说自己不会操作怕弄错了，张晓娟主动加了荣先生微信帮其进行办理，现在荣先生成功将孩子的户口迁移到了天津。

同样，在疫情期间，远在黑龙江省迁移户口的的王先生，电话联系后，通过微信给清水河县公安局城关镇派出所户籍民警提供了相关材料，及时将户口迁移到了黑龙江省，从而没有影响到一家人的正常生活和工作。

群众事，无小事。呼和浩特市公安局坚持“以人民为中心”的理念，结合“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务模式，提升服务“智效”，大力推进数字公安建设，优化“互联网+公安政务服务”迭代升级，持续深化“放管服”改革，实现户口申报、注销、迁移、变更更正等85项户籍业务通过平台线上申请办理。并积极落实“跨省通办”，真正做到“让群众少跑腿，让数据多跑路”，全力提升公安机关优化营商环境工作效能，切实提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。（刘金龙）

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