立冬节气将至，呼和浩特市多举措保障供热，确保群众温暖过冬。

据了解，呼和浩特市城市燃热集团供热面积8393万平方米，用户近63万户，为确保疫情防控期间用户家中温度，集团公司各热源厂不断优化机组供热运行方式，科学调整供热参数，合理调配管网负荷，一次管网再度进行精调、细调、微调，确保初期的管网平衡和稳定运行以及供暖质量。

据介绍，为应对疫情防控期间可能发生的供热设施设备故障、管网跑水等突发事件，市城市燃热集团加大人员力量，增加巡检频次和重点设备关注程度，特别是加大对辖区内一次网、二次网管线及各换热站、阀门井的巡查力度。目前，集团各类供热抢险物资、器具储备充足，应急抢修队24小时随时待命，一旦出现设备故障、管网爆裂、漏水等影响供热的突发事件，抢修人员将在第一时间到达现场，立即组织抢修，以确保最短时间恢复供热。

同时，在疫情防控期间，工作人员全力保障对外供热服务稳定有序进行。积极倡导线上服务，制作供热小视频，通过微信公众号、抖音、用户微信群进行推送；同时，客服管家通过视频线上指导用户排气、清洗滤网等。用户无法解决的用热问题，工作人员做好防护措施上门服务。并且还增加了线上业务办理模块，用户足不出户即可办理。（记者 刘丽霞）

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