走进呼和浩特市清水河县政务服务大厅，一块“办不成事”反映窗口的牌子格外醒目。窗口旁边的宣传海报详细介绍了在这个特殊窗口办事的办理流程、办理时限、服务电话等内容。一位前来办事的企业员工感慨地说，现在“办不成事”也有地方说理了。

“办不成事”反映窗口，是清水河县下决心持续优化营商环境的缩影。今年，该县在政务服务大厅设立了企业开办、税务、不动产、民生、工程建设项目改革5个专区，新设置一次办、帮您办、“办不成事”反映、“跨省通办”等16个窗口，办事窗口由原来的15个增至31个，办件量由原来的月均1500件增加到月均10300件，这样的变化让前来办事的人们纷纷点赞。

喜人变化源于一系列大刀阔斧的改革：持续开展权力“瘦身”，提高办事效率和质量，对涉及企业开办、办理建筑施工许可等8项评价指标的办理环节、办理时限、申请材料进行全面优化，确保在0.5个工作日办结； 实施不动产登记与水电气过户业务一体化联办，解决群众在办理不动产手续后多头跑、跑多次的问题；落实企业开办“零”成本政策，推出企业开办“一站式”服务；加强电子政务基础设施建设，电子政务外网纵向、横向覆盖率达100%；下放乡镇行政职权80项、公共服务12项，实现政务服务 “就近办”；建立政务服务“好差评”制度，畅通投诉评价渠道，发挥正向激励和反向约束作用……

良好的营商环境不但赢得了社会各界的好评，也推动了招商引资见实效。今年截至目前，清水河县签订招商引资项目19项，意向投资172.73亿元；落地建设6项，引进投资18.1亿元。（记者 戴宏 李晗）

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