通辽市坚持目标导向，创新引领、多措并举，聚焦“利企便民”，着力破除壁垒、提升效率，力促“一网办”，加速推进“四办”工作进程。

　　加快推进平台整合。2020年，市政府将“一网通办”纳入通辽民生实事工作，督促各部门有序推进落实利企便民事项“一网通办”7个平台（公共资源交易、信用信息、工程建设审批监管、投资项目审批监管、不动产登记、房产交易、公积金管理）整合对接工作。2021年，市政府第3次常务会议专题研讨平台整合等“一网通办”相关事宜。制定并印发了《通辽市推进利企便民事项“一网通办”实施方案》，先后组织召开利企便民平台整合工作推进会、平台整合技术推进视频会等，有序推进平台整合对接工作。

　　多渠道开展服务评价。大力推广使用全市统一政务服务“好差评”系统，推动提升政务服务“好差评”制度的科学性、规范性和有效性，细化评价指标，完善评价方法，通过以“线上评价为主、现场评价为辅、线上线下结合”的评价形式，构建线上线下全融合多角度评价体系，建立服务评价、实时上报、差评回访、整改反馈全流程闭环工作机制，做到“好差评”渠道全覆盖、信息全关联、数据全汇聚、结果全公开，真正让企业和群众评判政务服务绩效，提升服务水平。

　　推进综合一窗受理工作。制定了《“一网办”综窗启动推进方案》《事项精细化梳理工作推进工作表》，组织召开政务服务能力再提升、精细化梳理要点、综合窗口应用等培训会，并采取现场办公的方式梳理自治区一体化在线政务平台事项，同步推进通辽市综合一窗受理工作，使各地相关工作人员能够熟练掌握了解“一网办”工作，规范业务操作流程，进一步提升政务服务工作效能。

　　推进电子证照归集。制定了《通辽市电子证照工作实施方案》，全面开展存量电子证照加盖电子印章、增量电子证照数据同步推送工作，大力推动高频电子证照标准化和跨区域互认共享，持续深化电子证照推广应用。（记者 许媛媛 通讯员 王璇）

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