农行包头分行全力打造一流营商环境“助商惠民”再提升

为进一步助力包头市打造一流优化营商环境工作的深入开展，农行包头分行在自治区分行的统一部署下，在包头市委、市政府的领导下，在地方监管部门的大力支持下，积极作为，本着向营商环境要效能，全力推进金融科技创新，着力实现“金融服务窗口”与“政务服务窗口”的有效衔接，延展“助商惠民”金融服务内生动力，体现驻包央企责任担当。

一是实现“互联网+医保服务”。经过市医保与包头农行“三级联动”，攻克“各类屏障”，于3月3日，包头农行辖内51家营业网点上线开通了全市医疗保政策及慢性病鉴定结果信息查询服务，利用农行网点布局优势，可为包头市广大参保人员就近查询和了解办事指南、待遇政策，辖内医保业务经办机构地址和电话。同时为解决老年人使用智能手机的不便，将慢性病鉴定结果以更直观的形式在农行厅堂营销一体机展示，参保人员可根据名字进行查询，鉴定结果、参保类别、鉴定病种、购药定点机构名称等信息。

二是实现“互联网+社保服务”。经过自治区、市、区（县）级社保与包头农行通力协作，克服专业化、技术性难点，目前，包头农行针对包头市所属各旗县区，建立了专门的社保卡服务点和团队，可为包头市广大社保人员，就近办理社保卡发放、遗失、损坏、补发等相关业务。

三是实现“互联网+远程服务”。为有效解决异地法人开户及异地个人客户上门办理金融业务不便，通过“总、分、支”三级联动协作，目前包头农行辖内各网点已实现了本人在外地或不便来金融服务点，可就近选择异地农行网点通过远程协作提供金融服务。

四是实现“微改造+便民服务”。增设便民服务设施，完善金融服务质效，利用辖内网点对创城宣传、防范网络、电信诈骗等相关内容进行宣传，实行网点周边环境“门前三包责任制”。采购营销一体机、现金超柜等智能设备，上线智慧货架、预约叫号、自助设备刷脸取款等功能，进一步便捷客户金融服务需求。推动“掌上银行”示范工程。联合公证处等单位入驻辖内网点，实现贷款一站式办理。做好适老化服务，为特殊客户群体提供上门服务。践行普惠金融服务，对有需求的企业开展上门收款业务。真正实现用户“零跑腿”，全面推行“网上办”“掌上办”“容缺办”优化营商环境、便民服务工作机制。

五是实现“优流程+融资服务”。围绕提升企业基础金融服务效能，加快数字账户推广，实现电子证照、电子签章、电子协议等应用落地，推广在线申贷、移动办贷，全面应用电子信贷合同专用章；围绕缓解小微企业融资难融资贵，加大信贷多元化支持力度，强化首贷、信用贷款和中长期贷款投放，为小微企业提供抵押类快捷无还本续贷服务，执行收费减免政策，探索推行企业网银分档收费、对公账户普惠套餐；围绕扩大新业态新领域金融供给，健全“轻资产”信贷服务体系，满足新场景金融服务需求，探索下游供应链融资模式创新，提高跨境金融服务能力，优化贸易融资政策流程；围绕信贷政策差异化与精细化管理，坚持统一性和差异性相结合，立足国家重大战略，根据资源禀赋、管理能力、市场竞争环境，在依法合规和风险可控的前提下，继续加强区域性差异化信贷政策支持力度。

六是实现“出实招+综合服务”。降低企业融资成本，严格落实“两禁两限”规定，严禁“以贷转存、存贷挂钩”及其他不合理方式变相提高融资成本；扩大抵质押范围，针对农牧民及农牧业经营主体在融资过程中抵押难的问题，推出惠农e贷，根据其资产状况和生产经营情况予以授信。对于融资需求较高的农牧业经营主体，可以通过肉牛、奶牛活体质、承包土地经营权抵押担保方式获得融资；加大融资担保，积极寻求与政府性融资担保机构开展合作，目前已经开展合作政府性融资担保公司共4家，进一步加大同担保公司的合作力度，优化合作流程，对农牧业经营主体的融资支持落到实处；解决企业纾困，继续落实延期还本付息，牵头组织召开北奔重型汽车集团有限公司、中国二冶集团有限公司、包头市地铁投资（集团）有限公司三家企业的债委会，积极参加小尾羊牧业科技股份有限公司、内蒙古田丰农牧有限责任公司两家企业由牵头行组织的债权人会议，通过稳贷增贷、降息展期、债务重组等方式，帮助企业渡过难关。为小尾羊牧业科技股份有限公司、内蒙古田丰农牧有限责任公司两户企业还息周期由按月还息调整为按半年还息、按年还息，为包钢集团、包钢钢联累计办理债转股7.15亿元，缓解了企业经营困难和资金紧张的局面，帮助企业渡过难关；提升融资对接，实行新开户企业提供免费刻制印章，同时为落实减费让利、优化营商环境以及扶持小微企业发展等相关政策要求，对受疫情影响经营困难的小微客户，可享受优惠政策减免收费政策，辖内三家支行已实现免费为企业办理工商注册登记服务，进一步降低开办成本，压缩开办时间，助力实现一窗办理，一个工作日办理的全面改革。

下一步，农行包头分行将围绕区域经济发展方向，继续强化“多方合作”“内生动力”高质量扎实推进便民惠民工程建设，充分借助“大数据”共享模式，完善综合性金融服务方案，促进区域科技创新发展，以“大城市、大目标、优服务”的责任定位，真正实现“处处都是营商环境，人人都是形象使者”的高效服务氛围，为优化营商服务环境贡献金融力量。（孙欢）