康巴什区“580”工作调度室正式上线了

为更好地帮助居民群众解决工作生活中的“急难愁盼”问题，全面开展“我帮你”实践活动，日前，康巴什区打造的“580”工作调度室正式上线了。

该工作调度室开通了康康服务热线0477-8595580，广大居民群众可以在工作日规定时间内（上午9:00至12:00，下午14:00至17:30）拨打热线反映相关事宜。咨询类问题将在“云上康巴什”app客户端和“康巴什发布”微信公众号的“我们帮您问”专栏里进行回复；反馈类问题将按权限转办相关部门将办理结果及时反馈。

该工作调度室实行“统一接收、按责转办、限时办结、分析研判”的运行机制，主要有三大功能：一是受理转办，受理并转办居民群众提出的涉及各部门职能的咨询、求助、投诉、举报、建议、表扬等事项。二是信息宣传，居民群众通过各种渠道反映问题后，融媒体中心将联合其他四个中心，为群众答疑解惑。三是分析研判，对居民群众反映问题的相关数据进行智能分析研判，定期向区委、区政府提交数据分析报告。

不同于以往传统的工作室，该工作室贯通了“融媒体中心、政务服务中心、新时代文明实践中心、党群服务中心和法律援助中心”五个中心融合，是由热线电话、网站、微信、移动客户端等多媒体联动渠道构成，集诉求办理、政府服务、智慧管理、决策辅助于一体，具备全媒体受理、全领域服务、大数据分析三大创新特色，“一室对外、全城受理、同城办理”，做到件件有落实，事事有回音，切实提升群众获得感和满意度。

温馨提示：为高效受理反馈居民群众生活中的“急难愁盼”事项，涉诉涉访问题不在本工作范畴。（王芳）