王莉霞在专题研究整合为民服务热线平台推动“接诉即办”工作会上强调

用改革的思维和精神推动改革 确保把好事办好实事办实

张佰成贺海东参加

2020年05月18日09:21  来源:呼和浩特日报
 

  5月15日上午,自治区党委常委、市委书记王莉霞主持召开专题会议,研究整合为民服务热线平台,推动“接诉即办”工作开展时强调,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢固树立以人民为中心的发展理念,坚持以群众需求和便民利企为导向,用改革的思维和精神推动“放管服”改革,确保把好事办好,实事办实。

  王莉霞在听取了呼和浩特市整合为民服务热线平台、推动“接诉即办”工作推进情况后指出,“接诉即办”工作作为贯彻落实党的十九届四中全会精神、推进社会治理体系治理能力现代化的重要抓手,是推进城市精细化服务管理的有效途径,更是落实市委、市政府推进“眼睛向下”一项重要改革,势在必行。

  王莉霞强调,各级各部门要统一思想、主动工作,学习借鉴北京等地的先进做法,充分研判、不断完善优化,把12345公共服务热线平台打造成为党委和政府密切联系群众的重要渠道、服务群众的重要窗口、发现问题和改进问题的重要平台。

  王莉霞强调,各级各部门要树立大局意识,广泛宣传、全员参与,全方位推动,把全新理念贯穿改革全流程,将“接诉即办”作为转变工作作风,对群众诉求由被动接受变为主动办理的重要行动,以“闭环工作法”切实解决好各类公共服务热线号难记、话难通、诉难求、事难办问题,真正把12345公共服务热线平台打造成为民生直通车、发展助推器,让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事有人办、马上办、能办好,不断提升群众的获得感幸福感安全感。

  据悉,为贯彻落实党的十九大关于“建设人民满意的服务型政府”决策部署,学习借鉴先进地区“吹哨报道”“接诉即办”等经验做法,按照党中央、国务院和自治区深化“放管服”改革工作部署,呼和浩特市将全面整合现有政民互动渠道,建立集咨询、服务、信息汇集分析、协调督办等为一体的12345为民服务热线平台,形成“一号对外、诉求汇总、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”工作机制,切实提升政府公共服务水平和公众满意度,推动政府治理体系和治理能力现代化。目前,各项工作正在有序推进中。

  市领导张佰成、贺海东、刘文玉、常培忠、吴文明及相关部门负责人参加会议。(记者 冯燕平)

(责编:赵梦月、张雪冬)