用奋斗书写青春

——记“国网蒙东电力五四青年奖章”获得者俞佩佩

2020年05月06日19:19  
 

4月30日晚11点35分,整个城市都睡了。国网兴安供电公司营销部办公室里,俞佩佩噼噼啪啪的敲击键盘,正在进行当月售电量完成、应收电费余额、售电平均单价和电费回收等工作,对整个国网兴安供电公司的量价费进行着具体和细致的分析。寒来暑往,这只是她日常工作的一个缩影。

青春因磨砺而出彩因奉献而闪光

俞佩佩负责兴安盟全盟电费电价管理,在每一次电价调整业务面前,都能看到一个既认真又努力的身影执着在办公桌前,对电价调整的内容、电价政策范畴、调整方式等进行研究分析,根据电价调整内容制作宣传通稿,使基层工作人员通过宣传通稿向客户讲解清楚电价政策的调整,使客户听得清清楚楚,消费的明明白白,防范电费风险,确保电费颗粒归仓。

“领导,我体格好,我能胜任咱们部里的工作,急难险重的活儿,你都安排给我,我能抗住。”俞佩佩在一次例会中对领导承诺道。带头给出爽朗的回应,她是这么说的,更是这么做的。

对待新来的同事,她不遗余力的教导。“我刚来时,对什么工作流程都不懂,佩姐就牺牲自己的休息时间来教我,她通常都是边讲边操作流程,我在旁边记笔记,然后她再让我自己动手操作。为了让我尽快的熟悉掌握工作流程,佩姐几乎将每个大工业用户的计算步骤都给我讲解一遍,这样的教授方式让我学到了电费核算工作的每个细节和关键点。”她的同事这样说。

当客户对电价、电费等存在疑惑时,她都能恪守“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,不厌其烦的加以解释及演算,在纸上一步一步的计算出电费,让不会算费的客户看起来一目了然,客户都忍不住对她竖起大拇指,一位来咨询电费的客户夸赞她说;“哎呀,真的是太厉害了,这么多年来第一次这样明白,原来我家的费是这样算出来的,听你这样讲完,以后我自己都会算费了,这讲的太明白了,辛苦你了,姑娘!”

2017年,俞佩佩自主编制了《电费回收风险防控实施方案》,将预防电费回收风险,制定“一户一策”“一类一策”工作落到实处,每月电费提前三天结零,实现公司连续8年电费100%回收。

2019年,俞佩佩作为电费省级直收试点工作负责人,协调财务、银行完成网上银行帐号密码的申请,与省级四大银行及部分代收机构进行了对接,发送清算账户变更申请函,告知代收方电费账户变更,通知转账大客户按照新账户进行转账,将新的电费账户在营业厅进行公示,为圆满完成收付款“省级集中”试点工作打好坚实基础。

2020年4月,俞佩佩作为电价电费方面的专家,受兴安盟区域经济合作局邀请到其现场宣讲电价电费政策。兴安盟区域经济合作局对当天的宣讲给予了高度评价,并表示:“今后在招商引资时,知道企业最关心的电价问题,对招商工作起到很大的促进作用,现在终于明白什么叫做基本电费,通过哪些方法可以节约电能,灵活的办理暂停或减容可以减少电费的支出,经过一上午的头脑风暴,真的收获颇丰,希望今后能多举办这样的培训。”

荣誉的背后是无数的艰辛

俞佩佩参加各类竞赛时,白天需要完成工作,晚上只能睡4个小时,利用从家到单位的路途时间和吃饭的时间等一切零散时间背诵知识点,几经磨砺,她终于拔得头筹,一次又一次站到了领奖台。2014年,俞佩佩获得内蒙古自治区质量科技成果二等奖,网兴安供电公司第二届生产运动会电价电费知识竞赛个人第一名、供电服务技能竞赛个人第二名,全盟工运理论政策调研活动二等奖,国网蒙东电力第二届供电服务技能竞赛窗口服务专业团体一等奖及个人三等奖;2015年,俞佩佩获得全国电力行业QC成果电力行业三等奖,国网蒙东电力QC二等奖、“服务之星”荣誉称号、“服务之星”劳动竞赛优秀奖及2015年度“劳动模范”称号,国网兴安供电公司第四届生产运动会依法治企综合知识竞赛营销专业第一名、供电服务技能竞赛第一名、工会业务知识竞赛第一名、新闻写作知识竞赛第四名,全盟工运理论调研活动三等奖;2017年,俞佩佩获得国网蒙东电力及自治区“互联网+电子渠道运营”技能竞赛二等奖,兴安盟“青年岗位能手”称号,国网兴安供电公司2017年度“劳动模范”和巾帼建功标兵称号;2018年,俞佩佩获得内蒙古自治区“全区技术能手”称号,2018-2019年,俞佩佩连续两年获得国网兴安供电公司及国网蒙东电力“青年英才”称号;2020年,俞佩佩获得国网蒙东电力“青年五四奖章”。

热心公益 品德业务双优

俞佩佩不仅是业务上的排头兵,她还是乐心公益事业的好青年。自工作以来,她积极参加公司“青年志愿者便民服务队”,多次参加所在党支部开展的“一助一”“多助一”活动,利用节假日为兴安盟儿童福利院打扫卫生、为孩子们送去喜爱的玩具。在此次新冠疫情期间,俞佩佩主动到社区疫情监测点站岗,认真负责的为每一位进出居民登记量体温,在为社会奉献的同时她坚守岗位,为保证居民客户欠费不停电进行实时监控,有序开展受疫情影响的中小微企业申请办理缓交电费事宜,缓解受疫情影响企业资金压力661.41万元。

“我幸运的走到了今天的岗位,从事了与民生相连的职业,我在这个岗位上展示着青春与奋斗的激情,不愧人民对我的信任,党对我的期望,我努力着,并将继续努力。”俞佩佩如此感悟。花谢还会再开,盛年不会重来,俞佩佩用她的行动向我们展示了她自强不息的奋斗精神,青春只属于我们一次,只有进行了激情奋进的青春,只有进行了顽强拼搏的青春,只有为人民作出奉献的青春,才会留下无悔的青春回忆,不枉年轻。(尹航 )

(责编:刘泽、张雪冬)