12345政務服務熱線開通企業專席

近日，12345政務服務便民熱線企業（經營主體）專席開通，7×24小時全面受理廣大企業（經營主體）在行政審批、政務服務和營商環境方面的咨詢、訴求。

企業（經營主體）撥打“12345”，根據語音提示按2鍵進入企業專席。也可通過“包頭12345”微信公眾號、“蒙速辦”APP、“蒙速辦服務”微信公眾號等渠道反映問題。

該專席主要受理企業（經營主體）的各類非緊急訴求，包括行政審批、政務服務、營商環境等方面的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。具體包括招商引資，招才引智，政務服務，商事登記，不動產登記，納稅，對外開放，政府採購，獲得用電、用水、用氣、供暖，園區用地保障，融資服務，人力資源，市場監管，辦理破產，創新創業，知識產權創造、保護和運用，宜居環境等。

也有不予受理范圍，包括應當依法通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗等事項。

企業反映訴求移動端渠道

——“包頭12345”微信公眾號。打開微信→微信搜索“包頭12345”並關注公眾號→點擊右下角“微訴求—我要訴求”→按照頁面提示掃碼關注→跳轉至“蒙速辦服務”公眾號→右下角“12345”→企業訴求→按照操作提示填寫姓名、聯系電話、訴求標題、事發地址及訴求內容等→點擊提交。處理結果可在“蒙速辦服務”公眾號右下角“12345”訴求查詢。

——“蒙速辦”APP。下載並進入“蒙速辦”APP→切換左上角為“內蒙古自治區”→主頁點擊進入“12345熱線”/點擊主頁下方菜單“服務”欄搜索查找“12345熱線”→進入12345接訴即辦專區→根據需求選擇訴求類型→根據操作提示填寫姓名、聯系電話、訴求標題、事發地址及訴求內容→點擊提交。處理結果可在“蒙速辦APP”主頁點擊進入“12345熱線”/點擊主頁下方菜單“服務”欄搜索查找“12345熱線”頂部訴求查詢。

——“蒙速辦服務”微信公眾號。打開微信→微信搜索“蒙速辦服務”並關注公眾號→點擊右下角“12345”選擇“企業訴求”→根據提示填寫相應內容→點擊提交。處理結果可在“蒙速辦服務”公眾號右下角“12345”的“訴求查詢”中查詢。（記者 郭燕）

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