12345政务服务热线开通企业专席

近日，12345政务服务便民热线企业（经营主体）专席开通，7×24小时全面受理广大企业（经营主体）在行政审批、政务服务和营商环境方面的咨询、诉求。

企业（经营主体）拨打“12345”，根据语音提示按2键进入企业专席。也可通过“包头12345”微信公众号、“蒙速办”APP、“蒙速办服务”微信公众号等渠道反映问题。

该专席主要受理企业（经营主体）的各类非紧急诉求，包括行政审批、政务服务、营商环境等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。具体包括招商引资，招才引智，政务服务，商事登记，不动产登记，纳税，对外开放，政府采购，获得用电、用水、用气、供暖，园区用地保障，融资服务，人力资源，市场监管，办理破产，创新创业，知识产权创造、保护和运用，宜居环境等。

也有不予受理范围，包括应当依法通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗等事项。

企业反映诉求移动端渠道

——“包头12345”微信公众号。打开微信→微信搜索“包头12345”并关注公众号→点击右下角“微诉求—我要诉求”→按照页面提示扫码关注→跳转至“蒙速办服务”公众号→右下角“12345”→企业诉求→按照操作提示填写姓名、联系电话、诉求标题、事发地址及诉求内容等→点击提交。处理结果可在“蒙速办服务”公众号右下角“12345”诉求查询。

——“蒙速办”APP。下载并进入“蒙速办”APP→切换左上角为“内蒙古自治区”→主页点击进入“12345热线”/点击主页下方菜单“服务”栏搜索查找“12345热线”→进入12345接诉即办专区→根据需求选择诉求类型→根据操作提示填写姓名、联系电话、诉求标题、事发地址及诉求内容→点击提交。处理结果可在“蒙速办APP”主页点击进入“12345热线”/点击主页下方菜单“服务”栏搜索查找“12345热线”顶部诉求查询。

——“蒙速办服务”微信公众号。打开微信→微信搜索“蒙速办服务”并关注公众号→点击右下角“12345”选择“企业诉求”→根据提示填写相应内容→点击提交。处理结果可在“蒙速办服务”公众号右下角“12345”的“诉求查询”中查询。（记者 郭燕）

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