近年来，通辽市科尔沁区各文明单位以文明创建为引领，不断提升高效优质便民服务，大大提升了广大群众的满意度和获得感。

走进科尔沁区农村信用联社庆和信用社，热情礼貌的柜员，规范高效的服务，干净整洁的环境，给来办理业务的村民带来满满的舒适感。“这个服务态度特别好，让老百姓感觉心里舒服。”前来办理业务的村民张健说。

虽然是农区信用社，但在大厅内，爱心座椅，爱心医药箱，饮水机等便民设施一应俱全，细微周到的服务细节，让客户感受到宾至如归的文明规范服务。

“我们立足窗口单位特点，发挥金融行业优势，积极投身到文明创建工作中来，在确保金融服务提档升级的同时，以实际行动做好文明城市的宣传员。”庆和信用社主任王博志说。

户籍窗口是一个派出所的形象，科尔沁分局团结派出所立足工作实际，认真落实便民服务举措，积极优化户籍窗口服务，在规范户籍窗口硬件上下功夫，统一外观标识，合理设置工作区、等候区、咨询服务台，全力为群众提供舒心的服务环境。“这里环境好，民警办事的效率也提高了，我们都很满意。”前来办理户籍业务的市民王女士说。

除此之外，团结派出所积极推行“上门服务”“预约服务”等举措，根据申请人的不同困难和需求做到急事急办、特事特办，对手续不全或不符合有关规定的，实行一次性告知办理制度，确保及时准确办结，最大限度地服务群众、方便群众，打通服务群众“最后一公里”。

窗口是城市文明的名片，随着文明创建工作的不断深入，科尔沁区相关窗口单位努力做好门前三包、公益宣传、服务设施、优质服务等方面工作，积极营造创建氛围。干净整洁的良好形象，已经成为展示科尔沁区的一扇“窗口”，同时通过这些“窗口”也在向外界传递着科尔沁区的优质形象。（杜依）

来源：科尔沁区委宣传部

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