“恒丰小区内没有公共充电桩，私拉电线存在较大安全隐患，能否为我们安装一个公共充电桩？”

　　“新港巷平房附近没有公共卫生间，给周围居民生活带来很大的不便，如果建一个公共卫生间的话，就会方便多了。”

　　在巴彦淖尔市临河区团结街道团结社区每月五日的“说事日”上，居民们在社区的居民议事厅聊得火热。为更好地倾听民声、聚民意，提升居民民主协商议事实效性，团结社区在辖区居民小区全面推进成立“居民说事”点，探索出了一条“议社区大事、解居民难事、谈生活愁事”的社区治理新路子。“逢五说事”工作法，让居民随时可以反映生活情况，社区网格员对居民反映的问题进行分类登记，建立“一户一卡、一组一簿、一社一册”民情档案，认真梳理、妥善处置。2022年，帮助2户住房困难家庭申请了公租房，为8名患有重特大疾病的贫困家庭争取到大病医疗救助，有效提升了居民群众的获得感、安全感和幸福感。

　　通过民主议事会，让社区成为邻里事项协调、共商议事的一方天地，使居民、社区、辖区单位、政府部门及社会各界的各种资源得到有效整合。目前，调处社区各类矛盾纠纷100余件，帮助居民办理医保2210人、就业失业登记证53人，实现了“居民说事一扇门，干部解题一条龙”。

　　该社区还建立健全议题反馈、结果公示、定期回访等制度，对一般问题定期督办，突出问题跟踪督办，对办结事项定期回访，防止问题反弹，确保“居民说事”所涉议题做到件件有回复、事事有着落。

　　看着公示栏上的“居民说事”议事结果，居民何四虎感慨道：“居民说事是说到办到，是切切实实地在为老百姓办好事办实事。”

　　“是啊，这几天还在对充电桩和公共卫生间使用情况进行调查回访，社区的居民说事是在用心用情用力为我们解难事办好事。”居民卜嘉保说。（内蒙古日报融媒体记者 图古斯毕力格 通讯员 梁焕鑫）

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