营商环境是经济发展的根本，也是做好招商引资工作的重要手段。在经济高质量发展过程中，从政务服务窗口到工业园区下设“帮您办”专班办公室、成立项目管家，通辽市科尔沁区不断为企业提供全方位贴心服务，增近政企关系，提升企业满意度。

今年7月份，通辽丰盛农产品物流园有限公司在办理建设农产品仓储地用库所需的施工许可证申请过程中，原本需要到多家单位和部门递交申请材、按时间顺序进行审批，仅一项手续就可能占用一个月时间，会给施工企业造成巨大压力，然而在代办帮办人员的帮助下，通辽丰盛农产品物流园仅需一次就把所有手续顺利办结。工作人员李红红介绍说：“代办帮办人员非常亲切，也很专业，非常细致，包括我办到每一步，下一步应该需要准备什么，他们都能给我一个及时的提醒，有的时候像我有急事过不来缺哪个材料，他们都能去帮我去取，就这一点非常好。”

目前，科尔沁区政务服务中心组建的“帮您办”工作专班有专职代办员15人、部门协办人员9人，服务采取了线上线下同步的方式，线下设置蒙速办帮您办的服务窗口，线上依托12345市民服务热线和蒙速办App以及内蒙古政务服务网开设的“帮您办”专栏，为重点项目的申请人提供政策咨询、协调推进和协办帮办无偿服务。

科尔沁区政务服务中心代办帮办负责人王爱石说：“我们制定了代办帮办专员的绩效考核办法，我们每个月要对工作人员进行绩效考评，我们也会按照季度对优秀的代办员和优秀的部门进行表彰。”

科尔沁区在代办帮办工作上采取个性化受理方式，满足企业的不同需求，通过走访企业和“会商联审”等形式为企业提供全程代办和跟踪包办的保姆式服务，助推工程项目早立项、早开工、早投产。

“截止到目前我们通过微信、电话等方式和企业的申请人沟通达到1500余次，助推150家企业快速落地，代办帮办事项达到268项。”王爱石说。

通辽梅花生物科技有限公司年产25万吨苏氨酸综合加工项目是科尔沁区重点工业项目，该项目建成后将成为国际上最大的苏氨酸生产线，装置投产之后梅花集团将成为世界上最大的苏氨酸供应商。为了保障项目如期投产建设，科尔沁区全程包办施工手续，解除企业后顾之忧。

“主要就是帮助企业办理各种前期手续，像梅花梅花生物科技有限公司的土地、用地规划，工程规划，项目工程验线、验槽，质检站的进驻，到后期的施工许可证的办理等一系列手续。我们以项目管家的身份全程高效、贴心地为企业进行服务，让企业发展无后顾之忧。”科尔沁区发展和改革委员会副主任鲍航说。

今年以来，科尔沁区对注册资金5000万以上正在运营的100个民营企业及168个新建重点项目负责人逐个进行了电话沟通，针对代办帮办服务需求、项目审批存在的制约因素等事宜进行了解掌握，主动对接、主动服务，增加了企业项目建设的决心和投资的信心，助力科尔沁区经济社会高质量发展。（吴玲玲、王常城、张智敏）

来源：科尔沁区委宣传部

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