10分钟能干什么？记者亲身体验，在内蒙古自治区政务服务大厅，10分钟便补办了一张医保卡，所要提交的材料，只需本人身份证。

　　高效率的背后，凝结着自治区政务服务局着力提升为民为企服务办事效能的笃定决心和大刀阔斧的改革举措。

　　自治区政务服务局坚持把优化营商环境摆在突出位置，2021年将政务服务“四办”（一网办、掌上办、一次办、帮您办）改革作为深化“放管服”改革的重要举措全力推进，使为民为企服务形式更加多元化、便利化、智慧化。

　　“一网办”，顾名思义，即全区政务服务事项网上可办、网上易办、网上好办，“进一网、能通办”。记者了解到，自治区“互联网+政务服务”平台与各部门业务系统实现用户互认、数据互通、协同运行，已汇聚电子证照403类共3900多万条数据，41个自治区垂建业务系统与一体化政务平台实现了对接互联，共享事项办件524万件。入驻平台的政务服务事项18.8万项，网上可办率达90.5%。

　　目前，内蒙古“一网通办”的基础架构已经基本建立。自治区、盟市、旗县纵向三级网络覆盖率已实现100%，乡镇接入率达到96%，累计梳理政务服务事项18万项，推动三级政府3800多个部门以及1600多个苏木乡镇、嘎查村的事项入驻网上政务服务大厅，基本实现“应进必进”。在国务院办公厅组织的2020年省级政府网上政务服务能力评估中，内蒙古排名全国第18位，位次较2018年提升9位。

　　如今，是一部手机走天下的时代。“蒙速办”APP作为移动的政务服务平台，让众多事项在“掌上”即可办理，大力提升了政务服务便利化水平。“蒙速办”上线1年多，访问量超过2.5亿次，接入了公安、人社、卫健、教育、住建、市场监管、税务等部门的3344项应用，医保电子凭证、灵活就业人员社保费缴纳、公积金提取、中高考成绩查询、预约挂号等1145项高频应用均实现了“掌上办”，企业群众的办事便利度、体验度和满意度明显增强。

　　此外，“蒙速办”还将零散服务打包，如健康码、乘车码、支付码、医保码等统一整合，打造“服务专区”，为办事人提供一体化办事体验。在《2021年中国省级移动政务服务报告》中，“蒙速办”APP取得B+评级，与北京、福建、贵州等省份处于同等水平。

　　办事最怕多跑腿，“一次办”就专门解决这个烦恼。提升政务服务集成度，“减环节、减材料、减跑动、减时间”，让“数据多跑路”，才能实现群众办事“提速再提速”。内蒙古依托内蒙古一体化政务服务平台，通过事项梳理、数据共享、业务整合和流程再造，以企业与群众的“一件事”为标准，103件惠企便民的高频次“一件事”实现“一次办好”，办事材料、办理环节、办理时间平均压减50％左右。

　　此外，根据企业自愿申请，自治区各级政务服务部门积极开展“帮您办”，为重大项目投资提供政策咨询、协调推进、代办帮办等服务，缩短审批周期，提高审批效率。目前，全区开设“帮您办”窗口296个，配备代办员队伍2900余名，助力2000多个项目加快落地，改革效应正在逐步显现。（记者 潘佳 安寅东）

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