乌海市公安局海南分局围绕人民群众的新期待和新需要，立足岗位解民忧、纾民困、暖民心，把实事办到群众心坎里，把温暖定格在群众身边。

上门办证解民忧

10月29日，海南分局拉僧仲派出所社区民警在入户宣传防范工作中了解到，辖区杜先生的父母需要办理居住证，但二位老人因病瘫痪在床，无法到派出所办理。社区民警立即联系所内户籍民警，携带好办证设备、照相机等来到杜先生家中，为杜先生的父母采集了照片、指纹，并登记了相关材料；回到派出所，民警连夜加班将居住证制作完成，第二天一早便将居住证送到二位老人手中。老人一家对民警将“办事窗口”搬进群众家中的暖心工作连连称赞。

救助群众纾民困

10月29日下午19时，范某急匆匆赶来海南分局公乌素派出所报警：其丈夫杨某于28日下午从公乌素镇某单位下班后一直未归。经民警详细询问，杨某患有脑梗和糖尿病，精神状态不太稳定，当天上班时上身穿黑红色上衣，下身穿深蓝色裤子，脚穿白色鞋。在得知基本情况后，民警立即在辖区网格员群和各社区群内发布协查通告，调取路面监控查看并根据监控实地查找。经过两个多小时的紧急搜寻，民警终于在辖区某矸石电厂旁的野滩中找到了浑身是煤、饥肠辘辘的杨某。民警立即将杨某接回派出所，给杨某喂饭、帮助杨某换衣服，联系医院为杨某进行身体检查。经检查，杨某身体并无大恙，闻讯赶来的杨某家属看到杨某安然无恙，对民警表示万分感谢。

及时救援暖民心

11月1日下午，分局机关三名执勤民警为辖区244国道检查站执勤点运送防疫物资，当车辆行至辖区巴音陶亥镇某弯道路段时，发现一辆大货车侧翻在路旁，车辆损毁非常严重，人员伤亡情况不明，民警立即下车开展救援。

由于事发地位于244国道，过往车里多、车速快，为避免发生二次交通事故，两名执勤民警立即拉响警车警报并设置警示隔离带，其余一名民警用警棍撬开车门，对受伤驾驶员进行救援。经过民警的紧急救援，车内被困司机顺利被救出，经初步检查，该司机身体并无大碍，民警遂将司机妥善安置。在等待交警和“120”急救时，执勤民警迅速转换角色，疏导拥堵车辆减速有序通行。待交警和“120”急救赶到现场，执勤民警通报了现场事故情况，协助控制好现场后继续前往检查站运送防疫物资。

下一步，乌海市公安局海南分局将扎实开展“我为群众办实事”实践活动，从群众身边做起，用自己的“服务指数”提升群众的“满意指数”。（薛剑）

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