“走实”又“走心” 把实事办到群众心坎上

交警部门大力宣传“一盔一带”文明出行新风尚。人民网 李睿摄

“座谈、梳理、研商、明确实践活动路线图……”在党史学习教育中，呼伦贝尔市公安局交管支队认真深入开展“我为群众办实事”实践活动，形成常态化“找问题、解难题、办实事”的闭环，力保实践活动出实招、求实效。

为民办实事要找准“关键点”

实践活动刚起步，呼伦贝尔市公安局交管支队第一时间向全市发布“开门纳谏公告”，开展邀请社会代表“座谈”、发布调查问卷、微信公众号扫码提问、电子信箱等线上线下活动，广泛征求群众意见建议。“来自社会各界代表提出的问题既‘辛’又‘辣’，抛出的意见‘见筋见骨’，开展‘开门纳谏’就是要解决好群众的‘急难愁盼’问题，不断赢得人民群众的信任。”交管支队支队长牟维健介绍说。

交管支队成立专班对全市征求到的意见建议进行梳理研判，做到有专人、有整改、有落实、有反馈，截至目前，解决商圈停车难、主干道乱停乱放、驾考预约难等37项问题，社会反响良好。

车管所领导接受电视台采访，介绍为民办实事具体举措。人民网 李睿摄

邀请呼伦贝尔市广播电视台《我的汽车有话说》栏目记者进驻车管所进行为期15天的跟踪报道，为广大群众答疑解惑，充分利用新闻媒体覆盖面广的优势，扩大征求意见的范围。

简化办、马上办、网上办！百姓省时又省力

在崭新的车管所大厅，民警为群众提供更便捷的服务。人民网 李睿摄

“从开始点击到一张新的驾驶证打印出来，就用了一张身份证，直接手机支付，办理过程不到5分钟！”6月15日下午，在呼伦贝尔市公安局交管支队大厅办理申请换领驾驶证的小胡拿着刚换的新驾本，惊喜得有点缓不过神儿来。

“目前，补换领驾驶证、简易违法处理、驾驶人自助体检机等20项个性化业务自助快办。驾驶员们不再通过窗口排队等候，大大节省了办理时间。”交管支队车管所所长白平告诉记者，在全市建立密集的车驾管业务办理点，依托“警保合作”等模式，为人保财险查勘人员开通“交管12123”APP相应权限，实现了快速远程定责定损、理赔，为群众打造了一个全新的交通事故快速处理平台，真正做到让警力和科技“多跑腿”，人民群众“少跑路”。

除了在车驾管方面推出12项便民利民措施，在所有窗口业务中，推出 “一次性告知清单”，减化办理程序，提交证明材料种类减少20%。从打不完的电话、盖不尽的公章、填不完的表格，到一次排队、一证通办、一窗办结，交管业务“放管服”正给呼伦贝尔市民的生活带来巨大的改变，原来的“麻烦事儿”越来越好办，人民群众的获得感越来越真切。

用心擦亮公安交管服务品牌

“一盔一带”活动中，交警为群众系好头盔。人民网 李睿摄

车行马路，怎样有效治堵？呼伦贝尔市公安局交管支队坚持精准治堵、高效治堵、科技治堵多头并进，将堵点整治作为重要抓手，有效解决市区多个交通拥堵难题。“不到300米的道路，有海拉尔第五中学、胜利小学、幼儿园和校外培训机构，每天上学、放学时堵个水泄不通。”交管支队为了缓解学区路段的交通拥堵现象，在中心城区海拉尔设立“护学岗”24个。交通情况变化后，群众都看在眼里。多位学生家长说：“以前这个点已经很堵，现在就不会，道路通畅多了，节省了很多时间。”

如今的“护学岗”，已不仅仅是守护师生上下学的安全防护平台，还成为呼伦贝尔公安密切联系群众、为民办实事的重要渠道。“哪位小同学告诉我，过马路的时候应该注意什么？”交警大队民警走进学校，开展了一堂交通安全课。除了安全教育课，还有现场体验，交警大队多次组织线下互动安全体验，现场讲解，向司机发放安全宣传资料、安全小贴士。互动的同时，又传播了安全知识，受到了学生和家长的欢迎。

“要把确保老百姓的生命和财产安全作为我们工作的重中之重，时刻记在心上、落实在行动上，为老百姓平安出行提供一个良好的交通环境。”谈起预防交通事故，牟维健介绍说，今年以来，交管支队联合其他警种多次开展统一检查行动，严厉打击酒醉驾、无证无牌、“三超一疲劳”等严重威胁人民群众生命财产安全的交通违法行为。据统计，今年以来全市交管部门共排查国省道、县乡公路等道路隐患（处）1400余处，现已全面进入整改阶段。共查处各类交通违法行为23万余起。1至5月份，全市交通事故各项指数全面下降，其中交通事故死亡人数和造成的财产损失同比下降16.67%和41.37%。