呼和浩特市新城区税务局：“零距离”服务获点赞

为全面贯彻落实、深化“放管服”改革优化营商环境工作部署，及时发现解决改革中的难点和瓶颈问题，呼和浩特市新城区税务局全面启动开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动。

为民：提高纳税人办税获得感和满意度

新城区税务局局长深入办税服务厅以普通群众身份体验综合服务窗口的退抵税业务，发现纳税人的实时办税难点，对标问题进一步优化业务流程。

退抵税业务既是国家各类惠企优惠政策所涉及的业务，也是纳税人非常关注的一类业务。体验过程中发现，在纳税人登录网上电子税务局发起申请前，通常需要通过内网查询申报、缴税数据，涉及部门多、流程复杂、个人退税账户信息还需要当面核实准确。加之区税务局受客观条件制约，办税厅前台窗口和纳税人办税自助区域分开设置，一定程度上影响了纳税人享受退抵税优惠政策的便利度。

在体验结束后，新城区税务局立即召集纳税服务科、办税服务厅、收入核算科、信息中心等部门研究解决发现的问题，决定在办税服务厅科学规划，设置退抵税业务专门办理通道，增配外网一台电脑，设置自助区域，实现办税服务厅窗口和电子税务局体验区的无缝对接，进一步提升“非接触式”办税比率，提高纳税人办税获得感和满意度。

为企：一对一宣传辅导为企业研发注入资金动力

呼和浩特市新城区税务局通过一对一宣传辅导帮助公司充分享受了优惠政策，为蒙草生态等企业的发展注入了资金动力。

基于蒙草生态涉税业务广泛、涉税问题复杂的特点，新城区税务局主动贴近企业需求，专门成立业务骨干服务团队，提供“一对一”个性化办税缴费服务，筛选适用的税费优惠政策精准传递，助力企业轻装上阵，专注于恢复生产经营。与此同时，还第一时间将社保费优惠政策告知企业，助力企业实现稳岗稳就业，为市场主体营造良好的税收环境。（林向阳）