春运大幕开启 铁路部门全力为旅客创造健康安全出行环境

笔者从中国铁路呼和浩特局集团有限公司（以下简称“中铁呼和浩特局”）获悉，2021年铁路春运自1月28日开始，3月8日结束，共40天。按照铁路车票预售期调整为15天的规定，自1月29日起，旅客可通过铁路12306网站、铁路12306手机App、电话订票、自动售票机和车站窗口购买2月12日（正月初一）的车票。

受疫情影响，今年春运铁路客流较往年大幅下降，且以区内中短途出行为主。中铁呼和浩特局统筹做好疫情防控和春运运力保障工作，按照疫情防控要求和客流变化，实施精准灵活的“一日一图”运输组织模式，动态调整运力，保证旅客出行需求。请广大旅客及时关注铁路12306网站列车信息，合理安排行程。

包头站为旅客免费提供口罩。王戈 摄

中铁呼和浩特局周密部署疫情防控工作，在所有客运车站进出站口实行严格测温，增加候车室等公共区域的通风消毒频次，做好客流引导，并在安检处置台、服务台等重点处所设有免洗消毒液，方便旅客及时消毒。为减少人员聚集，在管内主要客运车站站前广场和候车室增加“S型走行通道”，开辟售票厅至候车厅快捷通道，完善售票厅、进站口、检票口等区域地面一米线标识，在明显位置张贴“全国健康码”，全面开放自助取售票机和进出站自动检票闸机，扩大“无接触”售检票服务，提高人员通行效率。引导旅客全程佩戴口罩，在列车上预留发热旅客隔离席位，对发热旅客及时下交，严防疫情传播。同时配置“疫情服务包”，备有应急口罩、护目镜、手套等防疫物品，及时为有需求的乘车旅客提供帮助。

做好公铁、铁铁、空铁衔接，根据列车到达时间，积极协调公交、地铁部门延长运行时间、加开夜间车；在管内部分高铁站推出“空铁联运”服务，旅客可以在车站办理值机手续，乘坐机场大巴直接前往机场登机，方便快速抵离换乘，畅通旅客出行“最后一公里”。

管内所有车站均开设人工窗口售票，支持现金购票，在重点车站增设服务台和流动岗，辅助老年人等特殊群体使用健康码、电子客票，设置“无健康码通道”，旅客自行填写身份信息以及联系方式，由公安部门联网核实健康状况后通行，进一步保障在智能化条件下的老年旅客出行服务。为老幼病残孕等特殊旅客提供优先优待服务，组织工作人员对重点旅客进行贴心帮扶，提供重点旅客预约进站、乘车“一条龙”服务，在主要客运车站进站、安检口设置绿色通道、服务岗和母婴哺乳区、医疗服务点等。

铁路部门特别提示，严禁携带酒精消毒液、免洗凝胶、84消毒液等易燃易爆、腐蚀性危险品进站乘车，如果旅客需要消毒用品可以携带适量的消毒湿巾。（赵强）