寒冬里的暖阳

志愿者们用心、用情、用力扶贫助困。

志愿者们给马强家整理庭院。

志愿者们为米凤金送去生活用品。

志愿者们正在移栽菜苗。

12月10日上午9时，冒着零下25度的低温，一支队伍顶着寒风悄然出发，走到部分残障、受困群众的身边，用真情和行动诠释了奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神。

这支队伍就是由鄂伦春旗企事业单位、社会各界普通爱心人士组成的志愿服务团体——北极星义工协会。

“前些天上报的困难需求，没想到这么快就得到了解决了，打心眼里感谢他们。”徐云感激之情溢于言表。

今年74岁的徐云家里两口人，16岁的孙女在鄂伦春中学上高中。近3年来，一家人虽然在国家扶贫政策的帮助下摆脱了贫困，但是生活中遇到的困难对老弱年幼的爷孙来说还是难以解决。

“马上就要放寒假了，必须给孩子创造一个良好的学习和生活环境。”资助徐云孙女上学的爱心人士史美玲说。徐云利用手机文明实践平台填写了困难需求“点单”，希望得到帮助，解决家中摆在眼前的难题。

连日来，北极星义工协会积极行动，通过平台主动承接了大杨树镇地区的8户扶贫助困“点单”需求，发起了为期3个月的志愿服务行动。徐云一家正是此次志愿服务行动的第一站。

换上新被罩、安装新床、打扫屋子、粉刷墙壁，当天，志愿者们在徐云家紧张有序地忙碌着。很快，整洁亮丽的新家呈现在徐云爷孙俩面前。

今年以来，鄂伦春旗全力打造网上互助平台，实现了线上群众需求“点单”，中心派单，志愿服务队接单，线下文明实践中心、所、站三级联动全程跟踪指导的文明实践服务一体化，快速有效解决了受助家庭在生产生活中遇到的难题。

陪伴中疏导，互动中交流，用关爱让残障人士感受人间的温暖，也是这次文明实践志愿服务活动的一项重要内容。

米凤金是大杨树镇南湖美社区的五保户，患有精神疾病30多年，属二级残疾。她与老伴无儿无女相依为命，靠低保补助生活。

大门前，一见到熟悉的面孔，米凤金就开心地拍起手来，携手进了屋。屋内欢声笑语不断，志愿者们边唠家常，边为米凤金穿上新花衣，扎上新头绳，耐心聆听倾诉，排解心结，温情陪伴她度过最美好的时光。

“拥抱、聊天、倾诉，这是必不可少的情感互动方式，每次来都要让她感受到一份浓浓的爱。”北极星义工协会会长李树芬说，协会有很多心理咨询师，都把米大娘当亲人来看待，每隔半个月来陪伴她一次，已经连续服务3年。

助人自助是北极星义工协会秉承的发展理念。近年来，协会充分发挥志愿者人才优势，积极参与到精准扶贫浪潮中，助力鄂伦春旗贫困群众脱贫致富。

大杨树镇街西村建档立卡户马强，今年61岁，一家4口人。前些年，他的女儿患病去世，留下年幼上初中的外孙女，儿子患有精神残疾，无法从事重体力劳动，家庭变故和精神压力让一家人的生活跌入了谷底。

得知这一情况后，李树芬主动成为一家人帮扶责任人，不仅将马强老伴安排在自家餐厅务工，还动员协会成员帮着卖鸡雏，照顾年幼的外孙女，让一家人重燃起生活的希望。

“这么多人帮衬着，咱得懂得感恩，今后一定要好好干，把日子过好。”马强感激地说。今年，协会集资7000多元帮他家里建起了蔬菜大棚，又帮着联系种植技术专家指导。现在大家又来帮着育苗，来年开春第一批蔬菜下来，协会还会帮着卖，他们的一家未来的生活一定会越来越好。

一天来，20多名志愿者不计报酬得失，不畏严寒辛苦，用心、用情、用力真情扶贫助困。而这只是北极星义工协会开展为期3个月“扶贫助困，情暖寒冬”志愿服务的一个缩影，更是鄂伦春旗发挥基层志愿服务作用，打通宣传群众、教育群众、服务群众“最后一公里”的生动实践。（侯玉鹏 文/图）