高质量推进用电“实名制认证”全覆盖

用电客户“实名制认证”工作，是新形势下的供电企业提高企业竞争力和经济效益、展示良好的对外形象、提高客户服务水平，做好营销工作的必经之路。用电客户“实名制”，即电力营销系统中用户基本信息与实际用电户的基本信息保持一致。客户“实名制”是供电企业与电力用户签订供用电合同、建立信用体系、提供优质服务等工作的重要前提。实名制工作能有效确定用户主体身份、保障电力客户在电力使用过程中的合法权益，从而明确供用电关系中供用电双方的权利与义务。同时，用户实名制的推行更便于供电企业向客户提供多种渠道和精益化营销服务手段，有利于客户享受更精准化、互动化的营销服务手段。

8月26日，国网科右中旗供电公司坤都冷苏木供电所在营业厅开展“实名制用电认证”和智能电管家宣传推广活动。推广居民用电实名制，让广大用户更深刻了解实名制认证的好处，工作人员现场讲解操作步骤及优惠活动细则，帮助客户实名认证绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”，高质量推进“实名制认证”全覆盖。

现场通过指导的方式引导客户下载“支付宝”客户端，关注“实名用电”小程序，便可以享受线上办理，用户签约、更名、联系号码变更，多种信息实时告知，余额不足提醒、停电通知等用电需求，变“最多跑一次”为“一次不用跑”，通过宣传、讲解使越来越多还未实名的用户纷纷自发前来办理。现场的气氛火热，办理业务井然有序。一上午就有近40多名居民客户现场下载“支付宝”客户端并关注实名用电小程序，首次完成线上签约实名用电。

下一步，该所将全力做好“实名用电”推广应用工作，将实名认证操作步骤印发按台区发放，使广大电力客户利用更便捷、更高效的方式办理用电业务，赢得更多红包、礼品，让客户享受到“指尖上的电力服务”。实现“查缴办”一体化服务，为电力客户提供足不出户的用电体验。（乌日娜）