旅途中的温暖

2020年08月25日10:05  
 

晚上十点半,一辆从北京西站缓缓驶出的火车上,一位巡视员并没有休息,而是四处寻找一位丢失手表的旅客。上演了一幕“手表追踪”。

安全员孙慧向往常一样巡视车厢,走到在6号硬卧车厢洗面间时发现挂钩处有一块手表。由于已经进入夜间行车,车厢内的照明灯已经关闭,只有微弱的夜间灯亮着,为了不打扰旅客休息,又避免都是手表的旅客着急,孙慧挨着床铺询问,孙慧走遍了卧铺的车厢都没有找到丢失手表的旅客。

随后孙慧将情况汇报列车长李伟那,李伟当即决定先由安全员孙慧妥善保管,等天亮以后在广播寻找。虽然已经向车长报备,但是孙慧看手表价格不菲,失主必定很着急,于是他没有休息又回到岗位上努力寻找失主,十多个小时过去了仍然没有找到。不知不觉火车已经开到包头站,天已经渐渐微亮。此时12306客服电话说旅客郭峰将一块手表遗失在列车上,让帮忙寻找。一夜未眠的孙慧立即拨通了旅客郭峰对的电话,在确认无误后,商量好返程时编制客运记录交于包头站,旅客去认领。

电话里郭峰非常感谢孙慧,这块手表对他来说意义非凡,丢失手表后一直很担心,但是又怕打扰别人,就一直等到天亮在广播寻找。现在手表找到了,郭峰要用现金对孙慧表示感谢,以赞扬这种拾金不昧的精神。孙慧随即拒绝了,他说“身为一名乘务人员这是份内应该做的”。电话挂断后孙慧穿戴整齐,又开始了他的巡视“之旅”。

虽然只是一件简单的小事,但是在列车上就是这一件件的小事让旅客们放心出行,旅途中的温暖也反映出列车员服务至上的职业精神。(赵五军 史瑞敏)

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