上海庙税务局：用心优化办税服务 全力支持复产复工

近日，上海庙经济开发区各企业也陆续组织复工。为迎接这波“复工热潮”，保障疫情期间税务服务工作到位，国家税务总局内蒙古上海庙经济开发区税务局采取了一系列针对性举措，提升办税服务水平，全力支持企业复产复工。

一是积极拓宽“非接触式”办理渠道，尽可能采取不见面方式办结。通过电话告知、微信群、朋友圈推送、视频等方式，及时告知纳税人、缴费人生产经营困难户下调定额、疫情期间逾期申报免予行政处罚等最新税收优惠政策，引导纳税人、缴费人通过电子税务局或自助办税终端办理业务。同时丰富多元化非接触办理方式，通过邮寄、传真等方式减少接触频率。

二是拓展“双向预约”办理服务。梳理分析辖区内纳税人、缴费人办税缴费情况，主动问需对接，对确需在办税厅办理的业务提供预约服务，并设置固定窗口办理。

三是加强办税服务厅防控措施。在做好一线工作人员安全防护的同时，加强消毒杀菌力度，主动为纳税人、缴费人提供纸巾、洗手液等基本防护用品。科学规划办税服务厅进出路线和功能区域设置，保持人员之间安全距离。加强办税服务厅工作人员值守，办税隔窗办理，等候人员隔位等候，避免人员聚集。

四是做好导税咨询辅导。要求办税厅人员持续学习税收优惠政策，在保障纳税咨询及投诉电话畅通的前提下，对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，第一时间给予准确解答，并引导其通过12366纳税服务热线、微信公众号等渠道解决问题，最大限度减少赴实体办税服务厅现场办税次数，降低交叉感染风险。（白慧)）