推广“掌上电力” 让客户享受“指尖上的电力服务”

为给客户提供一种更便捷、高效、互动的全新服务体验，2020年初，国网兴安供电公司组织营业厅工作人员对最新版“掌上电力2019”面向客户展开推广业务。

1月2日，伴着清晨的阳光，该公司乌兰浩特中心营业站迎来了第一个客人。

客户杨女士说：“您好，我想交电费。”

大厅经理刘淑娟说：“交电费以后不用麻烦您亲自跑一趟了。我们现在新出一款‘掌上电力2019’，非常人性化、智能化，用着非常便捷，您足不出户就可以缴纳电费，而且还能查看实时余额，还有许多优惠活动，我帮您下载一个吧？”

客户杨女士说：“是吗？太好了！你帮我下载一个再教教我怎么用，谢谢！”

我们工作人员立刻耐心的帮助杨女士下载、注册，并完成缴费，然后又向客户介绍了电费小红包，又可以直接通过软件办理新装，更名等业务。

介绍完毕后，杨女士说：“想不到你们掌上电力软件这么方便，手机里就能交电费查电费了，还能办理业务，太谢谢你们了！”

“给您提供贴心的服务是我们应该做的，您慢走。”伴着愉悦的心情杨女士离开了。

“掌上电力2019”是客户侧泛在物联网建设的重要支撑，该公司将陆续开展多维度应用推广培训，以“聚客户、促新增、提活跃、增粘性”为目标，注重推广的实操性，针对不同客户群开展特色推广，让更多的客户切实感受到“掌上用电无‘微’不至，供电服务无处不在”，助力优化用电营商环境，真正让老百姓享受“指尖上的电力服务”。（刘淑娟）