記者從自治區市場監管局獲悉，2023年春節期間，自治區12315熱線呼叫平台堅持24小時人工值守，期間，全區共接收消費者咨詢、投訴、舉報1957件，同比增長6.88％，其中投訴舉報共798件。

　　據悉，隨著各類服務行業恢復營業，消費者在外消費活動明顯增多，春節期間服務類消費投訴舉報增幅明顯，佔投訴舉報總量的52.13%，同比增長29.60%。

　　在接到的1957件咨詢投訴舉報中，咨詢1159件，佔接收總量的59.22％，同比增長2.84%﹔投訴683件，佔接收總量的34.90%，同比增長10.16%﹔舉報115件，佔接收總量的5.88%，同比增長36.90%。投訴舉報量排前五位的商品及服務大類依次為餐飲和住宿服務105件、銷售服務104件、文化娛樂體育服務75件、一般食品71件、服裝鞋帽59件。（記者 李國萍）

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