突如其来的新冠肺炎疫情，让一位来自内蒙古自治区巴彦淖尔市的网友遇到了就医困扰。

2月23日，网友在“内蒙古新冠疫情防控诉求与建议通道 ”留言称，自己于2月5日在巴彦淖尔市临河区妇幼保健院就诊，医生诊断需要在20天后进行复诊。但网友身在巴彦淖尔市乌拉特前旗，由于疫情防控原因，无法前去就诊。因此，她通过临河区妇幼保健医院的微信公众号留言，想要进行网上问诊，但多次询问都未收到医生回复，她十分着急，于是留言求助。

收到网友留言后，临河区妇幼保健院高度重视，医院客服部主任当即致电该名网友，对不能在网上开展相关医疗问诊服务的原因进行了详细解释。医院方答复，因临河区妇幼保健院互联网医院目前尚未得到相关部门批准，故自2020年起微信公众号网站问诊功能暂停使用，无法在网上对患者给予诊疗，而是通过添加医生个人微信号或电话咨询的方式开展相关问诊工作。

与此同时，临河区妇幼保健院妇科主任主动打电话向网友询问病情，并耐心细致的进行了问诊服务。网友对办理结果表示满意，并在2月25日再次留言表示感谢：“感谢卫健部门的重视，解决群众所需，也感谢临河区妇幼保健院的及时反馈！”

自2022年2月内蒙古发生疫情以来，内蒙古自治区党委、政府高度重视并持续加强防控措施。为了拓宽群众诉求、建议渠道，协助自治区有关部门深入了解基层群众在疫情防控中面临的各类问题，人民网联合内蒙古自治区新冠肺炎疫情防控指挥部在“领导留言板”开设“内蒙古新冠疫情防控诉求与建议通道 ”，倾听建议，回应诉求。

疫情防控期间，如您在生产生活中遇到无法解决的急难愁盼问题，欢迎在这里留言。

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