“如今我们小区也有自己的物业大‘管家了’，门卫24小时值班，每天都有人定时清理垃圾，家里下水管道堵了有物业上门修理，小区居住环境焕然一新。”通辽市科尔沁区中兴小区的居民感慨地说。连日以来，通过开展住宅物业管理提升年行动，科尔沁区经过招投标程序引进物业企业进驻中兴小区开展物业服务，改善了小区环境面貌，提高了小区居民生活服务质量和居住体验。

近年以来，通辽市高度重视住宅物业管理工作，于2021年底印发了具体的实施意见，并决定在2022年开展全市住宅物业管理提升年行动，将“实现中心城区和城关镇无物业小区物业管理全覆盖”作为市政府2022年十件民生实事之一，安排财政资金进行补贴，扶持优质诚信物业服务企业接管无专业化小区。

据统计，截至2021年底，全市共有住宅小区2090个，其中物业管理小区923个，无物业小区1167个，按住宅小区个数物业管理覆盖率仅为44%。无物业小区个数占比大，基础设施薄弱，环境卫生差，基层管理负担沉重，特别是新冠肺炎常态化疫情防控期间，大大的增加了街道社区的工作压力，严重影响了居民生活质量和居住需求。

2022年，市住建部门紧紧围绕市委、市政府安排部署，积极推进全市城镇无物业小区物业管理全覆盖工作。

制定并印发了《通辽市住宅物业服务清单和服务等级标准》，拟定了业主委员会、物业管理委员会成立程序指引，公布业主大会议事规则、管理规约、物业服务合同等示范文本，进一步规范了全市住宅物业管理工作。印发《通辽市城镇无专业化物业服务项目接管工作流程和招投标流程》，从调查摸底、划定物业管理区域、成立业主委员会和物业管理委员会、物业项目招投标、考核评价等对各旗县市区无物业小区接管工作进行了全面指导。建立日通报、周调度、月督察工作制度，通过提请市政府召开全市工作推进会议、致各旗县市区政府主要领导的一封信、联合市纪委监委和市政府督查室赴各旗县市区实地督导、约谈各旗县市区住建部门主要领导等方式，指导、督促各旗县市区加快推进无物业小区服务管理全覆盖工作。

114地质队小区老旧小区改造和物业服务管理。李春早摄

全市城镇1167个无物业小区按照有利于实施物业管理的原则，综合考虑建筑物规模、共用设施设备、土地使用权属范围、自然界限、社区布局等因素划分物业管理区域368个。截至11月，已全部成立了业主委员会或物业管理委员会，全部通过招投标方式选聘了物业服务企业进驻开展物业服务，全市已基本实现无物业小区物业管理全覆盖工作，全面完成市政府民生实事工作目标任务。

物业企业清理积存垃圾。李春早摄

下一步，通辽市按照市委、政府的安排部署，继续深入开展住宅物业管理提升工作，依托物业服务监管平台，建立由各旗县市区、街道、社区考核评价和市级定期公布考核评价结果的物业服务行业监管体系，建立物业企业综合信用档案和“红黑名单”制度，全面规范物业服务市场，进一步加强物业服务企业监管，不断提高全市住宅小区物业管理水平。（李春早）

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