社保卡是大家享有就业、社保等权益的凭证。在使用过程中会遇到各种问题，如何及时解决？记者采访自治区社保服务中心相关负责人。

　　问：什么是电子社保卡，如何申领？

　　答：电子社保卡是社保卡的线上形态，持卡人需先领取和启用实体社保卡后，再通过“内蒙古人社”手机APP，“掌上12333”手机APP，微信、支付宝电子社保卡小程序等渠道，在线自助申领电子社保卡。

　　问：社保卡密码如何修改和重置？

　　答：社保卡兼具社保功能和银行账户功能，可各自设置密码。社保功能通过线上方式：持卡人通过“内蒙古人社”手机APP的“服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡密码修改”和“服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡密码重置”即可完成；线下方式：持本人有效身份证件和社保卡前往参保地银行社保卡服务网点进行修改和重置。

　　银行账户：持本人有效身份证件和社保卡前往社保卡发卡银行设立在当地的任一服务网点进行修改和重置。

　　问：不慎将社保卡社保功能挂失，如何解挂？

　　答：正式挂失无法解挂，只能补换新的社保卡。临时挂失一是可通过线上解挂：持卡人通过“内蒙古人社”手机APP的“服务”-“社会保障卡”-“社会保障卡挂失与解挂”功能进行解挂；二是可通过线下解挂：持本人有效身份证件前往社保卡发卡银行设立在参保地的社保卡服务网点进行解挂。

　　问：已领取了实体社保卡，且能够正常使用，但申领电子社保卡时会报错，怎么解决？

　　答：持卡人可持本人有效身份证件和社保卡前往参保地的银行社保卡服务网点，或参保地人社局所属社保卡管理机构，由工作人员将持卡人社保卡信息同步到人社部基础信息库，然后重新申领电子社保卡。如仍无法申领，持卡人可要求经办机构联系相关技术人员解决。

　　问：社保卡到期怎么办？

　　答：社保卡到期社保功能不受影响，仍可正常使用，但金融功能通常会受到影响，需要换领新的社保卡。持卡人需携带本人有效身份证件和原社保卡，到原社保卡发卡银行设立在参保地的社保卡服务网点，将原卡的社保功能和银行账户正式挂失。之后可选择就地换领社保卡，也可前往其他银行设立在参保地的社保卡服务网点换领社保卡。（记者 梅刚）

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