222项涉税事项在网上办理，90%以上的征管业务事项，纳税人可以随时自行办理，不论上下班、双休日、节假日。

如何实现办税服务“云见面”，办税时间不受限？

为进一步优化政务服务“软环境”，提升发展“硬实力”，满足纳税人“方便快捷、一点多办”纳税需求，近日，鄂尔多斯市乌审旗成立24小时智慧办税服务厅，这是乌审旗首个智慧办税服务厅，该厅集成了电子税务、自助办税、纳税人学堂和人工咨询等功能，纳税人无需找人，就可进行智慧办税，开启“非接触式”办税模式，进一步延伸了实体厅服务范围，变“窗口”办税为“无人”办税，使办税更智能、更便捷、更高效，跑出了智慧办税“加速度”。

走进24小时智慧办税服务厅，税务工作人员正在为“税务体验师”指导办理涉税事项的具体操作流程，并认真听取“税务体验师”在实际操作中的真实体验和他们对纳税服务工作的意见和建议。

“去政务服务大厅缴税，通常的顺序是取号、排队，然后在窗口办理。现在有了24小时智慧办税服务厅，对于经常办税的纳税人来说特别方便，可以随时来这里自行办理，智慧办税真是一项实实在在的惠民举措。”“税务体验师”黄雅妮说。黄雅妮经营着一家专业中介代理记账公司，代理着80余家企业的记账和纳税申报等涉税业务，对于乌审旗纳税服务迭代升级的变化，她深有体会。

24小时智慧办税服务厅根据实际需求划分了人工咨询区、纳税人学堂区、自助办税区以及电子税务局专区，共配置5台自助办税设备、4台外网电脑、2台内网电脑，设有专票申领、定额发票申领、社保缴费和车购税业务办理专用设备，可以办理纳税登记、申报、注销等各项业务，还为纳税人、缴费人提供涉税业务咨询和复印资料、办公用品等便捷服务，在整个办税环节，纳税人可根据事项种类和办税偏好，自由选择“网上办、掌上办、自助办”等方式，无须叫号排队，来即办、办即走。

2022年，乌审旗始终坚持“以纳税人为中心”理念，持续优化税收营商环境，通过升级改造办税服务厅等便民服务，对税收业务进行了智慧化改造，开启了“无窗口式”智慧办税新模式，不断满足纳税人多层次、多元化、多手段的涉税缴费事项办理需求，实现了网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底的目标。目前，24小时智慧办税服务厅平均日接待纳税人60人次，日办理业务50笔，将发票领用等简单业务办理的平均时长压缩至5分钟以内，将车购税等相对复杂的业务平均办理时长压缩至15分钟以内，让群众感受到智慧税务的便捷、纳税服务的温度，大大方便了老百姓涉税业务办理。

“24小时智慧办税服务厅的建成，有效缓解了实体办税厅的压力，极大地方便了纳税人。今后，我们将结合税收现代化要求，进一步推广‘网上办、掌上办、自助办’，不断更新智能化设施设备，提升智慧税务水平，为纳税人营造更加方便、快捷的纳税服务环境。”国家税务总局乌审旗税务第一税务分局局长徐玉平说。（王娜 李玲玉）

来源：乌审旗委宣传部

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