人民网呼和浩特12月17日电 （王慧）12月17日下午，内蒙古满洲里市召开新冠肺炎疫情防控第二十一场新闻发布会，介绍本轮疫情最新进展情况。

据悉，自《关于公布疫情防控服务热线电话的通告》在各大媒体发布，热线服务工作正式启动以来，在自治区现场处置工作专班的科学指挥下，在各专项工作组的通力协作、强力推动下，经过短暂磨合，热线运行所需各方衔接运转逐步顺畅，现已步入正轨。服务热线的接听更加及时、对问题的分类研判更加精准、转办更加有序、相关各专项组解决问题的服务保障方式更加灵活多元、处理问题的效率大幅提升，热线的作用发挥更加充分。

热线的及时开通，有效畅通了广大市民群众的诉求渠道，积极回应了各方抗疫需求，快速高效解决了一大批市民群众在抗疫过程中形成的急难愁盼问题，成为了广大群众，特别是被隔离、被封控群众与指挥部各专项工作组服务保障人员的连心桥，有力保障了疫情防控各项措施的有序推进，达到了热线设立的预定目的。截至12月17日12:00，疫情防控24小时服务热线共登记来电信息1086条，经过研判确认有效问题765条。即时转办问题765件，转办率100%。截至今日中午12点，已办结并反馈问题623件，办结率为81.43%。

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