为进一步优化纳税服务，改善营商环境，为纳税人提供优质高效的服务，国家税务总局乌审旗税务局积极采取措施落实首问责任制，确保首问责任制真正落实到位，取得实效。

一是组织全体人员学习税务系统首问责任制度文件精神，结合工作实际，进一步明确首问责任人、履行首问责任制的方式、服务规范、工作规程、日常管理与监督等事项，将首问责任制分解落实到岗位和个人。

二是以清单形式出台配套的《首问责任制岗责对照表》《首问责任制工作台账》《办税提醒》《首问责任制转办单》，划定了首问责任与岗位职责之间的对照关系，实现了首问责任人指引纳税人的痕迹管理。

对资料齐全且符合法定条件者，能当场办理或答复的当场办理或答复；不能当场办理的，建立登记台账和收件回执，依法依规承诺限时办结或限时答复，负责跟踪办理情况，并于办结后及时向纳税人反馈。对资料不齐全或者不完全符合法定条件者，一次性告知其所办事项的办理依据、办理时限、办理程序和所需资料，或明确告知不予办理的理由、依据等。对不属于本级税务机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应向纳税人详细说明，并给予必要的帮助。

三是通过明察暗访、征求纳税人意见建议和检查咨询记录等方式，对首问责任制落实情况进行全面深入的监督检查，确保真正落实到位，取得实效。（王今喜）

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