“真是太感谢你们了，我们终于有了暖气，不用挨冻了！”11月4日，玉泉区塞外名苑小区居民高先生来到市住建局公用事业服务中心，代表207位热用户将一面锦旗送给公用事业服务中心，并对帮助他们多次协调供热的工作人员表示感谢。

今年8月份，市住建局公用事业服务中心陆续接到居民投诉，反映玉泉区塞外名苑小区部分用户没有通暖。接到投诉后，公用事业服务中心工作人员随即与西菜园办事处了解具体情况。

据了解，塞外名苑小区位于玉泉区南二环与昭君路交会口西北侧，属晟泰热力公司供热区域。塞外名苑C5号楼共207户，供热面积约2.4万平方米。2021年居民开始入住，已入住40余户，其中以老人居多。因开发商债务纠纷，该楼栋供热系统未安装齐全，不具备供热条件，因此无法供暖。

为满足居民迫切的取暖需求，公用事业服务中心多次组织协调西菜园办事处、晟泰热力公司，解决该楼栋供热问题。最终于8月底商定由西菜园办事处进行户内供热系统整改，晟泰热力公司负责供热管网、换热站改造。

10月25日，供热系统整改完毕，具备供热条件。但由于开发商未完全履行与晟泰热力公司的合同约定，晟泰热力公司不同意供暖。公用事业服务中心再次组织协调西菜园办事处、业主代表，就合同约定相关费用问题进行协商，由西菜园办事处担保，先行保障居民供暖。10月27日，该楼栋开始正常供热。

该楼栋供热问题的顺利解决，是“我为群众办实事”实践活动的一个具体案例。市住建局公用事业服务中心将结合党史学习教育，继续开展“我为群众办实事”实践活动，多察民情、多听民声，心系群众冷暖，把握群众所思所盼，把工作做到群众心坎上，着力解决居民急难愁盼问题，切实多解民生之忧，带给广大群众更多获得感、幸福感、安全感。（记者 刘丽霞）

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