社保卡不只是看病買藥的卡，辦人社業務也未必非得跑政務大廳。近日，通遼市人社局綜合保障中心聯合科爾沁區人社局開展人社政策宣講服務系列活動，把宣講台搬進三角公園及周邊商鋪、便民商圈，面對面為群眾講清社保卡“一卡通”和社銀一體化這兩件“身邊事”。

三角公園周邊人流密集、商戶集聚，是基層便民服務的重要陣地。活動一改以往單向宣講的路子，設置咨詢服務台、發放政策宣傳折頁、現場答疑解惑，還手把手帶著群眾在手機上實操，用通俗直白的語言解讀專業政策，讓惠民政策變得易懂、易學、好用。

宣講圍著群眾最關心的事兒展開：社保卡“一卡通”能用在哪些地方、社銀一體化能省下哪些跑腿、社保卡的常見問題怎麼解決。針對群眾咨詢集中的挂失補辦、激活使用、待遇領取、業務查詢等問題，工作人員逐一細致解答。截至目前，系列活動已累計發放政策宣傳資料61000余份，現場解答群眾咨詢5000余人次。

群眾感受最直接的，是跑腿少了、辦事近了。隨著社銀一體化便民舉措推進，多項人社業務可就近在合作銀行網點辦理，無需往返人社大廳，“就近辦、便捷辦、少跑腿”從一句口號，變成了群眾腳下實實在在的路。同時，工作人員全面普及社保卡“一卡通”在人社業務、政務服務、就醫購藥、交通出行、文化體驗、旅游觀光、待遇補貼等多領域的應用場景——一張卡覆蓋七大類高頻場景，群眾對社保卡功能單一的固有認知隨之打破。

來咨詢的人不一樣，想解決的問題也不一樣。面對老年人、個體商戶、靈活就業人員等不同群體的差異化需求，工作人員精准對接群眾訴求，細致講解辦事流程，指導群眾線上自助查詢、辦理業務，切實解決群眾辦事“不懂、不會、不便”的難題。貼心的服務、接地氣的解讀，得到了現場群眾的廣泛認可和一致好評。

群眾的話最實在。“以前辦理社保業務就得跑政務大廳，來回折騰特別麻煩，今天工作人員現場講得特別清楚，在家門口的銀行就能辦理，真是太省心了！”附近居民劉桂清女士滿意地說道。周邊商鋪經營者王先生也深有感觸：“平時開店太忙，沒時間了解新政策，人社部門主動上門送政策、送服務，講解清晰易懂，讓我們實實在在享受到了便民紅利。”

下一步，通遼市人社局綜合保障中心將持續推進人社政策“進商圈、進社區、進街頭”系列活動，持續深化社保卡“一卡通”、社銀一體化服務提質增效﹔同時，深度融合民族團結進步與人社民生服務，以精准暖心的政務服務凝聚民族同心力，讓人社惠民紅利全面覆蓋各族群眾，持續提升群眾的幸福感、獲得感和安全感。（王思遠、郝婷婷）

來源：通遼市人社局