臨近中午，烏蘭浩特市五一街代欽社區幸福食堂內煙火氣升騰，幾位退休老人志願者分工協作，有的認真洗菜，有的負責切菜，有的在灶台前翻炒。在默契配合下，幾道營養均衡、味道可口的家常菜陸續出鍋。熱乎乎的飯菜被分裝進保溫桶，志願者們騎上電動車，為社區行動不便的老人送餐上門。

　　這溫暖的一幕，正是烏蘭浩特市五一街紅十字“朵蘭”志願服務隊志願者們的日常。

　　五一街60周歲以上老人4400余人，其中空巢獨居老人近70名，吃飯難、無人照料等問題較突出。“朵蘭”志願服務隊於2021年3月成立，依托黨員志願者、紅十字志願者、老年人志願者骨干力量，聚焦養老痛點，推出“助餐、助急、助潔、助浴、助行、助醫”六大為老服務，為社區老年人提供全方位服務。

　　“朵蘭”志願服務隊聯合烏蘭浩特雨花公益服務中心打造的幸福食堂面向60周歲以上老年人開放，重點為特困、高齡、孤寡、空巢等特殊群體提供免費供餐服務，讓老人們感受到實實在在的溫暖。志願者全程參與食材採購、烹飪、洗碗、送餐，並為行動不便的老人上門服務。

　　“幸福食堂場地由社區免費提供，盟市紅十字會、愛心企業和社會組織為食堂捐贈資金物資，還有愛心人士送來米面油和新鮮蔬菜。”“朵蘭”志願服務隊負責人武德順介紹，現在有60多名老人固定在幸福食堂就餐，熱乎的飯菜不僅暖了老人的胃，更溫暖了他們的心。

　　除了助餐服務，“朵蘭”志願服務隊通過微信群動態收集居民的需求，無論是家中出現跑冒滴漏等情況，還是突發健康安全問題，志願者們都會第一時間響應。志願者們還為行動不便的老人提供上門理發、居室清潔、洗滌及個人和生活起居護理，配備上門助浴設備，為失能老人提供上門洗浴、床上擦浴服務。志願者們不僅常常陪同老人散步，提供代購代領代繳等服務，還配備了專用交通工具，滿足失能、半失能老人的出行需求。志願服務隊聯動醫療康復機構為老人提供優先挂號、陪同就診等便利，為特殊老人提供上門送藥、診療、體檢及康復理療等服務。

　　“以前我一個人過日子，吃飯對付，心裡也冷清。現在每天都能按時吃上熱飯，志願者還來家裡幫我擦桌子、洗碗，心裡亮堂，感覺生活也有了奔頭！”孤寡老人馮大爺感慨地說。

　　如今，“朵蘭”志願服務隊的志願者已從建立之初的81名增至126名，他們用日復一日的暖心行動，將“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，深深融入4400余名老人的生活。

　　志願服務隊裡，70歲的王大爺既是受益者，也是志願者。他主動報名成為幸福食堂的洗碗工，每天早7點就開始忙活，王大爺總是說：“能幫一點是一點。”在“朵蘭”志願服務隊裡，像王大爺這樣的“銀發志願者”佔比超過40%，他們正是“以老幫老、以老扶老”互助模式的實踐者。

　　在做好助老服務的同時，“朵蘭”志願服務隊從細微處發力，推行微便民、微心願、微獎勵等“六微”工作法，一項項“微服務”釋放出大能量，讓點滴善意匯聚成愛的暖流。

　　2025年11月，烏蘭浩特市五一街紅十字“朵蘭”志願服務隊榮獲“全國紅十字模范單位”稱號。“這份沉甸甸的榮譽，讓我們備受鼓舞，也深感重任在肩。今后我們要不斷提升志願服務質量，壯大志願者隊伍，打造標杆化服務，全方位覆蓋老年人日常生活需求，讓老年人老有所依、老有所樂，以實際行動弘揚紅十字精神，傳遞溫暖力量。”武德順說。（記者 李存霞）