近日，准備出國留學的烏海市民李先生在“烏海24小時警局”提交了無犯罪記錄証明申請。令他驚喜的是，短短3秒手機便收到了加蓋電子印章的証明材料。“原本以為要等好幾天，沒想到這麼快就辦好了，真是太方便了！”李先生說。

　　李先生的便捷體驗，得益於今年5月初烏海市公安局新上線的“自動執守RPA機器人”。“RPA即機器人流程自動化，簡單來說，它如同一名不知疲倦的‘數字警員’，能夠模擬人工操作計算機的步驟，自動完成重復性工作，具有全流程自動化、極速響應和安全可靠等特點。”烏海市公安局治安管理支隊民警張泉介紹道。烏海市公安局將RPA技術與公安業務深度結合，打造專門用於“烏海24小時警局”無犯罪記錄証明辦理業務的智能機器人，通過數據互通和智能核驗，讓該項業務辦理從“2天等待”到無特殊情況“3秒辦結”，實現了“一鍵申請、即刻獲取”。

　　無犯罪記錄証明是群眾在求職、留學、訴訟等場景中的常用材料，傳統辦理模式需申請人提交申請，由民警逐級人工核驗信息，平均48小時才能完成審批回復。“自動執守RPA機器人”的上線，提升了政務服務效率，解決了群眾跑腿累、等待久的難題，為廣大群眾帶來了便利。

　　據了解，“自動執守RPA機器人”無縫對接公安數據庫，可自動完成身份核驗、信息查詢、証明生成及電子簽章，全程無需人工干預﹔系統處理速度達毫秒級，較傳統模式效率提升5.7萬倍，群眾通過“烏海24小時警局”或政務服務平台提交申請后，即可下載加蓋電子印章的証明材料，電子証明與紙質証明具備同等法律效力﹔群眾查詢辦理過程加密存証，確保數據不可篡改、全程可追溯。

　　“自動執守RPA機器人”上線以來，累計辦理業務超3000件，單日最高處理量達250件，有效釋放了基層警力，讓更多警力得以投入治安防控、反詐宣傳等民生服務。截至目前，群眾滿意度達99.7%，線上辦理好評率達99.5%。“操作快”“不用等”成為群眾在線上辦理評論區的高頻評價詞。

　　“我們將以群眾需求為導向，持續拓展RPA技術在戶籍証明、出入境記錄查詢等更多業務場景的應用，推動智慧警務迭代升級。”烏海市公安局相關負責人表示，將繼續探索科技賦能警務新路徑，打造更多“零等待”“零跑腿”服務，以更優質高效的政務服務提升群眾獲得感、幸福感、安全感，為平安烏海建設注入更強科技動能。（記者 薛曉芳）

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