3月24日，走進興安盟扎賚特旗社會治安綜合治理中心，工作人員的熱情問候如同扑面而來的春風。這個運行僅3個月的“平安前哨”，已接待群眾2900余人次，辦結事項2262件，為群眾提供了便利的矛盾糾紛化解服務。

　　“作為興安盟首批旗縣級綜治中心規范化建設試點，我們通過創新‘常駐+輪駐+隨駐’模式，整合了公檢法司四家政法單位及11個常駐部門、10個輪駐單位，形成了‘多中心合一、多部門入駐’的治理合力。”扎賚特旗社會治安綜合治理中心日常工作負責人鄭瑋介紹，中心設立了1個群眾接待大廳，並劃分了矛盾糾紛調處、公共法律服務、立案服務、信訪接待、線上服務等五大功能區域，為群眾提供全方位、一站式的服務。

　　“這裡的工作人員服務熱情周到，還為我推薦了優秀的律師，解決了困擾我多年的經濟糾紛。”前來辦事的退役軍人牛海賓感慨地說，因經濟糾紛陷入困境輾轉多年未果的他，在社會治安綜合治理中心公共法律服務窗口登記后，入駐部門的法律援助中心迅速指派律師介入，通過訴訟保障了他的合法權益。

　　該中心不僅注重線下服務，還充分發揮數字賦能的作用。通過熱線電話、微信小程序等渠道，日均處理咨詢20余件。同時，中心還將接訪室搬到了“雲端”，搭載了自治區視頻接訪指揮調度系統，實現了線上接訪，真正做到了“讓數據多走路、群眾少跑腿”。

　　在矛盾糾紛化解機制上，扎賚特旗社會治安綜合治理中心構建起了“登記—分流—調處—督辦”全鏈條“一站式”矛盾糾紛化解機制，確保每件訴求依法高效辦結。自去年12月31日運行以來，該中心以其創新的服務模式和高效的工作機制，成為新時代“楓橋經驗”的生動實踐。

　　“我們不斷提升矛盾糾紛預防化解法治化水平，加強協調聯動，按照‘先行試點、梯次推進、全面規范、整體提升’的工作思路，建優建強旗鄉兩級社會治安綜合治理中心。”扎賚特旗政法委一級主任科員李雪峰說，截至目前，旗級社會治安綜合治理中心和首批7個蘇木鄉鎮社會治安綜合治理中心已全面運行。下一步，扎賚特旗將繼續深化社會治安綜合治理中心規范化建設，為廣大群眾提供更加優質、高效的服務。（記者 高敏娜）

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