“我們小區長期存在的垃圾亂堆、私搭亂建等問題，通過在人民網‘領導留言板’上反映，問題終於得到解決了，現在小區面貌真是煥然一新了。”內蒙古興安盟烏蘭浩特市蓋亞花園小區的居民，為現在的居住環境點贊。

2021年初至2022年3月，蓋亞花園小區的居民先后幾次通過人民網“領導留言板”平台留言，反映小區物業不作為、私搭亂建嚴重、環境衛生差等多種突出問題。如今問題終於得以解決，網絡助力民生事務的解決，有效提升了居民們的幸福感和滿意度。

2022年內蒙古運用互聯網傾聽民聲、了解民意，積極解決民生需求，“網聚”民心，走深走實網上群眾路線，人民群眾獲得感、幸福感、安全感有效提升。

讓民意“上網”，用心用情解決好群眾“急難愁盼”

烏蘭浩特市蓋亞花園小區是一個典型的老舊小區。A區9號樓后面和西側，常年堆放生活垃圾和建筑垃圾並有滲濾液滲出，無人清理，異味嚴重。2022年3月，收到反映的問題后，烏蘭浩特市委、市政府高度重視，立即行動，決心以此次整改為抓手，徹底解決蓋亞花園小區遺留問題。

市委書記親自調度，分管副市長主動帶隊，轄區管理部門具體牽頭，住建、綜合執法等部門積極配合，通過部門聯動、整合資源，集聚人力、協同發力，形成了“一盤棋”的工作格局，實現了專人專班專項推動問題整改。

為保証小區能夠全面實施品質提升改造，烏蘭浩特市投資1200萬元，對蓋亞花園小區所在的王爺廟社區整體進行硬件設施改造，管道街路重新布網，不斷完善社區養老托幼服務中心內便民服務大廳、少兒之家、文化活動室、棋牌室等服務功能，小區品質更高端，服務群眾更細致，人民群眾更滿意。

整改前后的蓋亞花園。興安盟委宣傳部供圖

走好網上群眾路線，用心用情解決好群眾急難愁盼的問題。

內蒙古農業大學的大四學生齊曉霞是一名再生障礙性貧血患者，需每天服用2次環孢素來維持身體的健康狀態。2021年在天津接受治療后，醫生特意囑咐她在康復階段一定不能停藥或換藥。藥物由快遞郵寄的方式送至內蒙古呼和浩特。

2022年9月末，呼和浩特市郵政快遞分撥中心、物流中轉場受疫情影響暫停運行。10月14日上午9點，看著隻剩一上午藥量的包裝盒，曉霞和媽媽坐立難安。萬般緊急之下，曉霞想到了撥打12345。

“好的，你稍等，我們幫你解決。”呼和浩特市信訪局接到曉霞的電話后立即與曉霞所居住的金橋社區了解具體情況，並同時聯系了呼和浩特市郵政管理局辦公室說明情況。

金橋社區和呼和浩特市郵政管理局快速響應，立即與內蒙古順豐速運有限公司負責人聯系，要求特事特辦，在確保防疫安全、報備同意后，公司指派專人以最快的速度全力查找曉霞的快遞單，並於10月14日上午10點將藥物送到了曉霞手中。

齊曉霞在社區群裡分享了自己激動和感激的心情。受訪者供圖

“網聯”草原深處，讓農牧民共享互聯網發展成果

內蒙古地廣人稀，互聯網讓“服務群眾最后一公裡”更加便捷可行。讓數據多跑路、群眾少跑腿，讓群眾盡享網上群眾路線的紅利。

“我們正發愁孩子的出生登記怎麼辦呢，看到‘政務通’發的辦理流程，原來在手機裡就都能辦了。”2022年初秋，剛剛生完二胎的寶媽在群裡分享。

巴彥淖爾市烏拉特前旗政務服務大廳以企業群眾實際需求為出發點，全面推行政務服務“掌上辦”，推動營業執照、不動產權証、居民健康卡、社保卡、駕駛証等46類電子証照可“掌上調取”﹔將醫保生存認証、低保身份核驗、幼兒園小學入學報名繳費、中高考成績查詢、核酸報告查詢等37項高頻便民事項接入蒙速辦終端，蒙速辦APP實名注冊用戶總量不斷提升，訪問量達到508萬次，實現政務服務事項掌上能辦、快辦、好辦，辦事效率成倍提升。

內蒙古堅持數字賦能，聚焦“一網辦、掌上辦、一次辦、幫您辦”改革，進一步提升利企惠民服務水平。截至2022年12月31日，“蒙速辦”注冊用戶已突破1700萬，訪問總量超7.6億次，累計接入5000余項便民應用，其中2329項可“掌上辦”。

如今在內蒙古的農村牧區，互聯網早已成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的重要途徑，全區各級黨委和政府充分運用互聯網傾聽民聲、了解民意，積極解決民生需求，扎實走好新時代網上群眾路線，推動問題解決。

呼和浩特市政務服務大廳 人民網 劉藝琳攝

“網聚”正能量，構建網上網下同心圓

作為邊疆少數民族地區，內蒙古如何鑄牢中華民族共同體意識、構建網上網下同心圓？

全區充分發揮網絡特色、網絡優勢，推進網上宣傳理念、內容、形式、方法、手段等的創新，發揮網絡凝心聚力作用，畫好網上網下同心圓，凝聚共識。

近年來，“石榴花開·籽籽同心”“母親河畔的中國”“美麗中國·網絡媒體生態行”等一系列重大網絡主題宣傳活動在內蒙古舉辦。各級網絡媒體深入內蒙古一線採訪調研，傳播效果良好，凝聚起發展共識。內蒙古精心組織開展網絡主題宣傳，緊扣重大主題宣傳報道，“網聚”正能量，構建網上網下同心圓，呵護“模范自治區”崇高榮譽，講述內蒙古故事，傳播內蒙古聲音，展示內蒙古形象。

2022年初冬，“共繪同心圓 同筑中國夢”網絡主題活動在鄂爾多斯市啟動。湖南妹子肖彬研制酥油口紅、多民族群眾在沙漠上共建綠洲、“民族團結教育”實踐活動開展到校園裡……報道一經推出，收獲了大量網友的點贊與共鳴。

“共繪同心圓 同筑中國夢”網絡主題活動採訪現場。人民網 寇雅楠攝

網友評論：“民族團結一家親！”“歡迎湘妹子來內蒙古創業！”……肖彬和蒙古族小伙子巴雅爾相識相戀后，選擇來到內蒙古創業。她說：“我們不同民族，又相隔千裡，卻能被吉祥的朝樂蒙（啟明星）引導，在草原上結成伉儷。通過媒體報道，更多人知道了我的愛情故事和創業故事。我們會力圖以事業有成來回報社會，用自己的一言一行踐行民族團結一家親。”

全區上下“網聚”正能量，構建網上網下同心圓，“各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起”理念深入人心。

“網聚”民心，走深走實網上群眾路線。新春伊始，萬象更新——2023年內蒙古將不斷順應網絡媒體發展新態勢，借助網絡媒介平台，聽民聲、察民情、聚民意、解民憂、獲民心，努力提高群眾“急難愁盼”問題的回復率、辦結率，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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