社保卡是大家享有就業、社保等權益的憑証。在使用過程中會遇到各種問題，如何及時解決？記者採訪自治區社保服務中心相關負責人。

　　問：什麼是電子社保卡，如何申領？

　　答：電子社保卡是社保卡的線上形態，持卡人需先領取和啟用實體社保卡后，再通過“內蒙古人社”手機APP，“掌上12333”手機APP，微信、支付寶電子社保卡小程序等渠道，在線自助申領電子社保卡。

　　問：社保卡密碼如何修改和重置？

　　答：社保卡兼具社保功能和銀行賬戶功能，可各自設置密碼。社保功能通過線上方式：持卡人通過“內蒙古人社”手機APP的“服務”-“社會保障卡”-“社會保障卡密碼修改”和“服務”-“社會保障卡”-“社會保障卡密碼重置”即可完成﹔線下方式：持本人有效身份証件和社保卡前往參保地銀行社保卡服務網點進行修改和重置。

　　銀行賬戶：持本人有效身份証件和社保卡前往社保卡發卡銀行設立在當地的任一服務網點進行修改和重置。

　　問：不慎將社保卡社保功能挂失，如何解挂？

　　答：正式挂失無法解挂，隻能補換新的社保卡。臨時挂失一是可通過線上解挂：持卡人通過“內蒙古人社”手機APP的“服務”-“社會保障卡”-“社會保障卡挂失與解挂”功能進行解挂﹔二是可通過線下解挂：持本人有效身份証件前往社保卡發卡銀行設立在參保地的社保卡服務網點進行解挂。

　　問：已領取了實體社保卡，且能夠正常使用，但申領電子社保卡時會報錯，怎麼解決？

　　答：持卡人可持本人有效身份証件和社保卡前往參保地的銀行社保卡服務網點，或參保地人社局所屬社保卡管理機構，由工作人員將持卡人社保卡信息同步到人社部基礎信息庫，然后重新申領電子社保卡。如仍無法申領，持卡人可要求經辦機構聯系相關技術人員解決。

　　問：社保卡到期怎麼辦？

　　答：社保卡到期社保功能不受影響，仍可正常使用，但金融功能通常會受到影響，需要換領新的社保卡。持卡人需攜帶本人有效身份証件和原社保卡，到原社保卡發卡銀行設立在參保地的社保卡服務網點，將原卡的社保功能和銀行賬戶正式挂失。之后可選擇就地換領社保卡，也可前往其他銀行設立在參保地的社保卡服務網點換領社保卡。（記者 梅剛）

分享讓更多人看到