新聞發布會現場

人民網呼和浩特11月18日電 （寇雅楠）11月18日，呼和浩特市召開新冠肺炎疫情防控工作第77場新聞發布會。在發布會上，呼和浩特市住建局二級調研員劉宏軍介紹了在疫情期間，市住建局在城市供水、供暖、供氣等保障市政服務方面採取的措施。

劉宏軍表示，疫情發生后，我們為了保障市政服務，明確了三個工作原則，一是要做到“應供盡供”，確保水、氣、暖“欠費不停供”。二是要做到“應保盡保”，水、氣、暖保供場所嚴格實行“封閉管理”，確保安全穩定運行。三是要做到“應修盡修”，積極解決群眾訴求。

供水方面，一是加大檢修力度。24小時值班值守強化供水管網巡查力度，主動對接封控小區物業和社區管理人員，及時掌握用水情況，實行台賬管理，在保障正常維修的同時，成立應急搶修小組隨時待命，累計為426個小區進行供水搶修，涉及2.6萬戶居民。二是優化繳費方式。鼓勵居民線上繳費，對封控小區居民出現的水卡欠費、余額不足等問題，及時通過收費系統建立“臨時通水卡”，確保欠費不停水，共為259個小區的1.1萬戶居民代理繳費業務。三是開展應急送水。安排34輛大型應急送水車，保障市區部分缺水小區居民基本生活用水，全天24小時待命，累計出動應急送水車35台次，為10個小區5200戶居民解決用水需求。

供氣方面，一是保障供氣安全。持續開展安全用氣宣傳教育，通過業主微信群和物業公司、燃氣公司客服熱線96707，及時了解居民用氣情況，累計解決居民各類用氣問題5900余個。二是暢通線上服務。如果您使用普表、物聯網表，可以通過“青城燃氣”公眾號辦理繳費、咨詢等業務﹔使用IC卡表的用戶，可以撥打燃氣公司客服電話，工作人員上門辦理充值業務。

供暖方面，一是會同12345接訴即辦平台、旗縣區政府和供熱企業共同建立了問題收集、處理、反饋機制，截至目前，共接收供暖質量問題5207個，絕大部分已辦結。二是通過熱線電話、業主微信群等，累計訪問居民16.6萬戶，“線上”“線下”相結合幫助居民解決管道漏水、暖氣片積氣等問題。

劉宏軍提醒廣大市民，如果您發現家中或單位水、暖出現問題，請及時撥打12345服務熱線。如果在燃氣使用方面出現問題，可以撥打96707服務熱線，也可以關注青城燃氣公眾號，我們將盡最大可能提供便捷的服務。

分享讓更多人看到