為進一步提升政務服務質效、優化營商環境，翁牛特旗公安局政務服務中心始終秉承“以人民為中心”的工作理念，堅持隊伍管理不鬆懈，扭住“五點聚力”，出實招、求實效，著力提升全體民輔警的使命感、榮譽感和歸屬感，有效推進隊伍正規化建設，助推“放管服”工作發力，讓便民惠企各項措施在翁牛特旗開花結果。

一是聚力起始點，打造“王牌主力軍”。作為直接面對群眾的窗口部門，翁牛特旗公安局政務服務中心始終發揮主力軍作用，堅持在黨建引領下開展政務服務工作，通過高效整合公安政務服務事項，建立“前台綜合受理、后台分類審批、綜合窗口出件”的工作模式，實現審批服務事項內部流轉、“一窗通辦”，真正做到“一枚公章審批”，避免企業和群眾在不同部門警種之間來回奔波，內強素質，外塑形象，勠力打造一支思想堅定、行為規范、業務純熟、能力出眾的專職公安政務服務團隊。

二是聚力關鍵點，公開透明無障礙。抓住政務服務公開關鍵點，聚焦“一網通辦，便民惠企”的工作目標，加強應用創新，推進線上線下深度融合，以內蒙古政務服務網為載體，向社會各界發布已認領、編制的政務服務事項，在“蒙速辦”APP、政務服務網及服務窗口公開政務事項辦理條件、辦事材料、辦理流程以及相應服務措施，讓群眾明明白白辦事，充分享受不見面辦理、郵寄服務等改革紅利。同時服務窗口設置安裝“碼上監督”，二維碼掃描功能與辦公場所監控系統直連旗紀委監委。對外公開和對內監督同時發力，為公安“放管服”改革和優化營商環境工作提供公開、透明、暢通的政務服務環境。

三是聚力閃光點，強化宗旨有擔當。常態化開展宗旨意識教育，不斷加強職業道德修養，自覺擺正自身位置，充分發揮“隻跑一次”“優先服務”“預約辦理”“延時、錯時服務”“急事急辦”等制度優勢，全心全意為人民服務。通過推進公安業務系統與自治區政務服務“好差評”系統互通互聯，實現網上服務“一事一評”、現場服務“一次一評”，實時報送評價數據，針對差評和投訴及時進行調查核實和整改反饋，著力提升辦事群眾的滿意度，堅決杜絕對待群眾“冷硬橫推”現象，真正做到接待熱情、服務受理“無推托”，真情承諾、服務事項“無積壓”，親情服務、申請受理“無限時”，為群眾提供高效優質的服務。

四是聚力科技點，“智慧公安”加速度。為最大限度方便群眾辦理業務，翁牛特旗公安局向科技要警力，購置身份証自助拍照機、出入境自助簽助機、身份証自助申領機、身份証自助領取機、駕駛証自助體檢機、一站式服務自助辦理機進駐政務服務大廳，辦事群眾可辦理身份証補換申領及領証、交通違章繳罰、護照辦理、駕駛人體檢等30余項自助業務，實現自助業務辦理24小時“不打烊”。

五是聚力溫暖點，便民利民有溫度。大力推進“一件事一次辦”集成服務，目前新生兒落戶、新生入學、公民退休、公民去世“一件事一次辦”已推動落實。同時通過完善“代辦幫辦”、建立同“12345”熱線的電話對接聯動機制及時解決群眾訴求、推進電子快捷支付、推行非工作日延時服務、擴大緊急辦証范圍政策等各項便民惠企舉措，有溫度地開展各項公安政務服務工作，贏得廣大轄區群眾一致好評。

翁牛特旗公安局將持續優化服務、創新服務，全面深化放管服改革，更有力地為企業和群眾提供人本、專業、高效、便捷的服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感，著力提升人民群眾的滿意度，真正做到“群眾有所呼，改革有所應”，樹立翁牛特旗公安良好形象。（靜宇）

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