記者從自治區衛生健康委了解到，自2月15日呼和浩特市新冠肺炎疫情發生以來，為切實滿足人民群眾急需的日常醫療服務需求，自治區衛生健康委成立0215疫情防控醫療服務保障工作組，與呼和浩特市衛生健康委合署辦公，切實保障人民健康權益，維護社會穩定，並開通熱線，暢通咨詢渠道。

　　據了解，自治區衛生健康委將12320衛生服務熱線設置為就醫咨詢和投訴建議統一受理平台，實行24小時值班，解答群眾看病就醫問題，受理醫療服務投訴舉報，接受群眾就醫建議，改進醫療服務行為。

　　截至3月3日，呼和浩特市各醫療機構在此次疫情期間累計提供服務1544人次，受理處置12320轉交就醫咨詢投訴52起，均已辦結，實現了醫療機構“零拒診”“零推諉”，提供醫療服務“零間斷”，醫務人員“零感染”的工作目標。（記者 王坤）

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